Вопрос-ответ по e-mail маркетингу

Да, рассылку читают. Современные пользователи пользуются электронной почтой и ежедневно проверяют ее. Поэтому есть большая вероятность того, что ваше письмо не только дойдет, но и будет прочитано адресатом.

Многочисленные маркетинговые исследования доказывают, что e-mail рассылка  считается одним из самых эффективных инструментов взаимодействия с аудиторией, продвижения бизнеса в сети, рекламирования товаров и услуг, повышения лояльности к бренду и, как следствие, росту продаж. Следует отличать друг от друга понятия грамотного e-mail маркетинга и “спама”.

Во многом дата запуска рекламной кампании зависит от ниши в которой вы работаете, от ваших целей, задач и других важных индивидуальных факторов. Большая база подписчиков совершенно не обязательна. Можно работать с любой базой подписчиков и любым количеством адресов, чтобы «подогревать» существующих потенциальных клиентов какими-то выгодными предложениями и акциями, а также своевременно предоставлять важную информацию.

Стоит сказать, что контент в письме это один из важных показателей и ключевых моментов на которые обращают внимание ваши подписчики. Также, если вы занимаетесь рассылкой, советуем создавать яркие и  цепляющие заголовки, которые поднимут процент открытия писем.

Нанимать человека для написания текста нужно в том случае, если вы понимаете что сами с этим не справитесь.

Профессионально написанный рекламный текст и подходящее оформление поможет в несколько раз увеличить число откликов на вашу рассылку.

Для того, чтобы отслеживать успешность рекламной кампании, нужно анализировать различные показатели, которые предоставляются сервисами. В таких сервисах можно отследить процент открытий, конверсий, количество подписавшихся людей.

Наши специалисты в агентстве предоставляют отчеты о проделанной работе.

С начала деятельности вашей компании необходимо вести базу подписчиков, предлагать клиентам и посетителям ресурса оставлять контактные данные (форма подписки), чтобы к началу разработки стратегии и осуществления рассылки у вас была заинтересованная аудитория.

Собирать базу подписчиков можно разными способами. Это могут быть предложения посетителям сайта подписаться на рассылку, предложение каких-то бонусов за то, чтобы человек оставил свой электронный адрес и др.

Да, конечно, вы можете использовать старую базу подписчиков, но только в том случае, если она состоит из адресов ваших потенциальных клиентов, а также существующих клиентов или тех людей, которые дали согласие на получение писем от вашей компании.

Итог рассылки зависит от выбранной стратегии, качества наполнения писем, грамотного составления и сегментирования базы адресов. Необходимо также провести аудит вашего сайта. Возможно, проблемы именно в нем.

Точная стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от условий, пожеланий и целей  клиента, количества задействованных специалистов и других факторов.

Рассылка, которая осуществляется без разработки предварительной стратегии, может привести к потере доверия и лояльности клиентов, сокращению базы подписчиков.

Протяженность рекламной кампании зависит от ваших целей и особенностей ниши. Если это не разовая реклама определенных услуг или товаров, а полноценный канал для продвижения бренда и роста продаж, то заниматься e-mail маркетингом нужно будет постоянно с целью поддержания интереса клиентов.

Существует множество способов увеличить базу подписчиков, один из них — покупка email-адресов, однако делать это не советуем, так как рассылка в таком случае превратиться в спам, а рекламная кампания не принесет никаких результатов, кроме негативных. Используйте технологии входящего маркетинга и форму подписки на рассылку, публикуйте качественный и интересный контент для посетителей вашего сайта. Также можно провести обучающий семинар или презентацию для клиентов, предложив им при регистрации оставить контактные данные.

Если раньше спам-фильтры анализировали содержание писем и искали в них ключевые слова (в результате их использования письму присваивается статус “спама”), то сейчас под автоматический анализ попадают все блоки письма. За компрометирующие элементы начисляются определенные баллы. По их общему количеству делаются выводы. От них и зависит, куда попадет письмо: в спам или в почтовый ящик подписчика. Письмо не окажется в спаме, если вы сделаете пару ошибок. Система учитывает также вашу репутацию на сервисе. У нас вы можете заказать услугу “Создание e-mail рассылки”.

Один из эффективных методов — проведение сплит-тестирований. Нужно активировать одну рассылку, затем — другую, и наблюдать за изменения показателей, сравнивая результаты. Такой небольшой анализ поможет определить: в какие дни и в какое время лучше отправлять письма, какой формат контента использовать (изображения, видео, сплошной текст и др.), какой заголовок действеннее и так далее. Дополнительную полезную информацию вы сможете почерпнуть из статьи “20 советов по e-mail маркетингу”.

Популярный сервис рассылки — MailChimp. Его преимущества заключаются в:

• удобном, интуитивно понятном интерфейсе и адаптивном дизайне;
• возможности пользоваться бесплатно и отправлять до 12 тысяч писем в месяц (при базе не более 2 тысяч адресов);
• надежности, которую проверили  и оценили около миллиона пользователей по всему миру;
• интеграции с различными сервисами;
• большом количестве шаблонов.

Стоит отметить, что сервис полностью на английском языке.

Волшебных часов, гарантирующих, что письмо будет открыто, попросту не существует. Все зависит от типа рассылки, особенностей базы подписчиков, типа вашего бизнеса, стратегии рекламной кампании. Редакторы блога Kissmetrics проводили исследование и выяснили, что максимальные показатели открытия писем и кликов по ним приходятся на утреннее время (до 10 утра), обеденный перерыв и на вечернее (17.00-19.00).

Внедрив e-mail маркетинг в свою рекламную кампанию, вы сможете сделать посетителей ресурса, чьи контакты у вас уже есть, клиентами и покупателями, мотивировать к покупке или заказу услуг, повысить доверие к компании, своевременно информировать о скидках и акциях и т.д.