Подготовил Василенко Даниил, специалист отдела платного трафика агентства GUSAROV.
Портрет клиента
Категория товара: Фирменный магазин электротранспорта
Регион: Беларусь
Рекламные системы: Google и Яндекс
Период: 07.02.2024 — 30.04.2024
Задача: Системный рост количества заявок и продаж
Что использовали из инструментов:
— Поисковые кампании.
— Ремаркетинг.
— Баннерная реклама.
— Performance кампании.
— Discovery.
Предыстория
Клиент приходил в 2023 году на сезон. Помимо электровелосипедов, реклама запускалась и на другие категории товаров. Однако сейчас работаем только с электровелосипедами. Есть статистика по кабинетам за прошлый год.
Что мы сделали:
- Провели анализ конкурентов в поисковой выдаче.
Особенность нашего клиента – официальный производитель, т.е. бренд с небольшим количеством товара в сравнении с полноценными интернет-магазинами, где продаются и другие бренды/производители электротранспорта.
Сроки принятия решения о покупке достаточно долгие. Так мы пришли к необходимости развития баннерной рекламы и подключения ремаркетинга. Проанализировав конкурентов, составили список “фишек”, которые активно используются. С помощью анализа улучшили наши УТП, внедрили дополнительные акции, бонусы, лид-магниты.
- Провели аудит юзабилити сайта
По первым двум пунктам подготовили информацию для клиента. А именно: корректировки сайта, обновление УТП, внедрили квиз на сайт для дополнительной лидогенерации (по согласованию из документа с анализом конкурентов).
- Подготовительные работы для запуска рекламных кампаний
Сначала мы собрали семантическое ядро и тщательно проработали список минус слов.
Проработали структуру и тексты объявлений для использования наилучших УТП. Также составили ТЗ дизайнеру для создания новых рекламных баннеров.
- Запустили первые поисковые кампании для первичного анализа рекламы
Проанализировав первый трафик, стали вносить дополнительные корректировки для улучшения поведенческих метрик и увеличения количества заявок путем отсеивания нецелевой аудитории. За февраль получили следующие результаты:
Визиты: 9 706
Отказы: 12,4%
Глубина просмотра: 1,75
Время на сайте: 2:13
Конверсий: 20 (За конверсии считаем только формы оформления заказа)
- Как анализировали заявки
Основным источником заявок является внедренный нами квиз. Анализировали ответы в самом квизе, запрашивали сводку разговора по каждой заявке у отдела продаж, использовали Яндекс Метрику и Google Analytics.
Всё это помогло нам видеть фактические боли и потребности нашей целевой аудитории и вносить соответствующие правки.
- Внедрение и результаты правок
- Откорректировали ТЗ для дизайнера, чтобы баннеры соответствовали болям и потребностям нашей целевой аудитории.
- Внесли корректировки по возрасту, устройствам, времени показов.
- Отключили неэффективные ключевые слова и провели дополнительную сегментацию ключевых слов.
- Стали активнее использовать баннерную рекламу, а также подключили кампанию Discovery, которая используются в YouTube, Gmail и рекомендациях Google.
После всех действий и регулярных работ имели следующие результаты за март.
Визиты: 12 814
Отказы: 13,8%
Глубина просмотра: 2,16
Время на сайте: 2:34
Конверсий: 55 (За конверсии считаем только формы оформления заказа)
7. Улучшение имеющихся результатов
Проводили постоянные A/B тесты для поиска наилучших вариантов настроек. Что конкретно делали:
- Внедрили различные связки сегментов ремаркетинга для тестирования воронок.
- Проводили тесты текстов рекламных объявлений исходя из полученной информации при анализе заявок и рекламных кампаний
- Проводили дополнительную сегментацию поисковых кампаний и групп. Наилучший вариант сегментации — брендовая поисковая кампания и поисковая кампания с общими запросами.
8. Результаты за 3-й месяц работы
Выполняя все вышеперечисленные действия, а также ежедневные и еженедельные работы (чистки поисковых запросов, корректировки ставок, отключение неэффективных ключей в кампаниях), пришли к следующим результатам.
Визиты: 18 096
Отказы: 15,7%
Глубина просмотра: 2,14
Время на сайте: 2:32
Конверсий: 75 (За конверсии считаем только формы оформления заказа)
В разрезе рекламы, как первого источника, имеем следующие результаты:
Что, в свою очередь, показывает эффективность рекламных кампаний, в особенности информационных и баннерных, даже с учетом долгого принятия решения о покупке.
Результаты за 3 месяца работы
Поисковые кампании в Google Ads
Клики: 9 419
CTR: 19,28%
Средняя цена клика: 0,11 $
Расходы: 1 079,91$
Кабинет Яндекс Директ
Общая сводка по рекламным кабинетам
В сравнении с прошлым годом имеем следующие результаты
За сравнение брали самый успешный промежуток работы контекстной рекламы за 2023 год, а именно май-июль и март-апрель 2024 года, как полноценно отработанные месяцы.
Удалось достичь снижения стоимости заявки на 23,21%. Бюджет на 2024 был практически в 2 раза меньше, чем в 2023 году, однако это не помешало нам выстроить хороший поток квалифицированных заявок, что выражалось в количестве продаж. По продажам нам удалось достичь результатов прошлого года, при этом затратив в 2 раза меньше бюджета.
Итог
За время работы с стратегией удалось снизить стоимость заявки на 23,21% по сравнению с прошлым годом с учетом того,что спрос в 2024 году стал ниже. Также удалось увеличивать результаты из месяца в месяц по количеству заявок путем внедрения различных A\B тестирований, сегментаций кампаний, постоянного анализа входящего трафика и работы с проектом в рамках ведения.
В данной тематике хорошо работает связка таких инструментов, как поисковая реклама + ремаркетинг\баннерная реклама. Отлично себя показало внедрение квиза на сайт, который стал основной точкой контакта отдела продаж и пользователя, заинтересованного в товаре.
- 4 мин
- 261
- 56