Маркетинговое агентство GUSAROV

отвечаем
в мессенджерах:

отвечаем
в мессенджерах:

Создание чат-ботов для бизнеса

В интернет-маркетинге на первое место выходят критерии скорости и удобства для пользователя. В таких условиях чат-бот становится инструментом, который даёт значимое преимущество перед конкурентами.

Чат-бот позволяет обслуживать Клиентов в автоматическом режиме без оператора. Это возможность сделать заказ или узнать необходимую информацию в мессенджере или социальной сети, не посещая сайт. Внедрение геймификации повысит уровень вовлечённости пользователей.

Основные возможности чат-ботов:

  1. Принимают от пользователей заказы и отправляют их в обработку

  2. Отвечают на часто задаваемые вопросы Клиентов. Возможна настройка полноценной консультации

  3. Получают и обрабатывают сервисные запросы

  4. Собирают оценку качества обслуживания

  5. Вовлекают в общение с брендом путём геймификации

  6. Облегчают проведение BTL промоакций

Преимущества чат-ботов:

  1. Автоматический сбор данных о пользователях

  2. Сокращение количества взаимодействий для достижения результатов (сокращение пути Клиента)

  3. Повторный контакт с пользователем

  4. Реферальная программа

  5. Привязка чат-бота к программе лояльности компании

Для каких платформ разрабатываем чат-ботов:

  1. ВКонтакте

  2. Facebook

  3. Telegram

  4. Viber

  5. Whatsapp

  6. Ваш сайт

Этапы создания чат-ботов:

  1. Анализируем бренд ,существующие решения и стратегию

  2. Исследуем или прописываем целевую аудиторию компании

  3. Разрабатываем логику бота, изучаем путь Клиента (customer journey map)

  4. Прописываем структуру и сценарии диалогов

  5. Разрабатываем и тестируем прототип

  6. Внедряем чат-бот на вашу платформу

В среднем разработка и тестирование проекта занимает от 7 дней до 1 месяца. На каждом этапе наша команда готова показать вам текущий результат, чтобы сверить наши ожидания и вовремя внести корректировки.

Стоимость разработки чат-ботов:

Цена разработки чат-бота зависит от количества поддерживаемых мессенджеров, интеграции с внешними системами, функционала и длительности проекта. Окончательную стоимость мы предоставим вам после получения заполненного брифа.

Вопросы и ответы