Изучение клиентов является ключевым аспектом для любого маркетолога. В этой статье мы рассмотрим необычные, но эффективные методы исследования клиентов, известные как «service design». Эти методы, долгое время популярные за рубежом, только начинают внедряться в компаниях постсоветского пространства, предоставляя уникальные возможности для глубокого понимания потребностей клиентов. Понятие «service design» «Service design» (дизайн сервиса) — это … Читать далее Необычные методы исследования клиентов