Настолько ли хорош Mailchimp и чем можно его заменить?
| Mailchimp — популярнейший сервис email-рассылок в мире. По данным Similarweb в месяц на страницу сервиса заходит в среднем 30 млн пользователей. При этом 40% трафика — из США.
Но у Mailchimp есть и недостатки: дорогие тарифы, отсутствие полноценной техподдержки, SMS- и Viber-рассылок, англоязычный интерфейс. |
За последние десять лет в СНГ появилось много альтернатив Mailchimp с выгодными тарифами, расширенными функциями и русскоязычной службой поддержки. Так как все сервисы email-рассылок похожи друг на друга, мы не останавливаемся на стандартных возможностях: отправке писем, работе с базой и аналитике. Вместо этого в статье разбираем особенности каждого сервиса, его преимущества и недостатки.
Содержание:
Как ChatGPT может помочь маркетологу в email-рассылках вне зависимости от сервиса в 2024 году?
ChatGPT открывает новые горизонты для маркетологов, особенно в сфере email-маркетинга. Этот инструмент искусственного интеллекта способен автоматизировать создание персонализированных и привлекательных сообщений для различных целевых аудиторий. Основываясь на данных о предпочтениях и поведении подписчиков, ChatGPT адаптирует тексты, делая их более релевантными и эффективными для конкретных пользователей. Такой подход позволяет повышать вовлеченность аудитории, улучшать конверсию и укреплять лояльность к бренду.»
Теперь давайте рассмотрим конкретные примеры промтов для разных сфер бизнеса и регионов:
- Для ритейла (США): «Сформируйте текст email-рассылки, предлагающей летнюю коллекцию обуви, с акцентом на эксклюзивные скидки для подписчиков в США. Укажите на особенности коллекции и добавьте призыв к действию для посещения онлайн-магазина.»
- Для туристического агентства (Европа): «Создайте привлекательное предложение для email-кампании, нацеленной на путешественников из Европы, с акцентом на эксклюзивные туры в Италию. Включите информацию о специальных условиях бронирования и безопасности путешествий в текущих условиях.»
- Для IT-компании (Азия): «Подготовьте текст email-сообщения для азиатского рынка, описывающего преимущества нового программного обеспечения для удаленной работы. Уделите внимание функциональности, безопасности и возможности интеграции с другими сервисами.»
- Для фитнес-центра (Россия): «Напишите предложение о специальной акции в фитнес-центре для жителей крупного города в России, подчеркивая преимущества индивидуальных тренировок и современного оборудования. Включите информацию о бесплатном пробном занятии.»
Эти примеры помогут вам создать эффективные и целенаправленные email-рассылки, учитывая специфику различных бизнес-сфер и региональных рынков.
UniSender
UniSender — русскоязычный сервис email-рассылок с круглосуточной поддержкой. Среди клиентов — ПриватБанк, Chicco-Украина, «Сколково» и Tickets.ua. В UniSender доступен бесплатный тариф, который отличается от платных только размером базы и количеством писем на отправку. Письма можно сверстать во встроенном блочном редакторе или загрузить HTML-шаблон.
Остальные функции не отличаются от Mailchimp: триггерные рассылки, аналитика, подробная сегментация базы и A/B-тесты. Для быстрого старта в UniSender есть база знаний для предпринимателей и начинающих маркетологов. Внедрить email-маркетинг помогут материалы блога , в котором разбирают реальные кейсы клиентов сервиса и популярные вопросы: как запустить первую рассылку, как не попасть в спам-список и как выглядят лучшие email-рассылки от компаний. 
Для транзакционных писем UniSender предлагают сервис UniOne. Он в два раза дешевле, чем Mandrill от Mailchimp: $25 против $40 за отправку 50 тысяч транзакционных писем. Запускать email-рассылку через UniSender также выгоднее: за $10 вы сможете отправить неограниченное число писем базе из 500 контактов и получите доступ к материалам курса по email-маркетингу для новичков.
Преимущества
- Быстрая регистрация. Номер телефона или кредитной карты для оплаты не нужны. Вводите адрес почты, пароль — и запускаете первую рассылку.
- Удобная интеграция с Facebook. Контакты из соцсети автоматически попадают в вашу базу контактов UniSender. Для этого нужно связать сервис с Facebook Lead Ads.
- Круглосуточная техническая поддержка на трех языках: украинском, русском и английском. В отличие от Mailchimp, даже на бесплатном тарифе можно получить консультацию по телефону, в чате или по почте.
- Готовые шаблоны писем для разных компаний: интернет-магазинов, туристических агентств, салонов красоты и клиник.
Образовательная платформа «Школа email-маркетинга» для владельцев бизнеса и маркетологов. Деньги на обучение после сдачи финального проекта возвращаются на аккаунт пользователя в UniSender. Эту сумму можно потратить на покупку дополнительных писем, шаблонов или продление тарифа.
Недостатки
- Мало писем на бесплатном тарифе. При регистрации вам дадут отправить 1500 писем базе из 100 контактов. На месяц этого хватит только чтобы протестировать возможности сервиса, доставляемость писем и реакцию подписчиков. Для сравнения: на бесплатном тарифе Mailchimp можно ежемесячно отправлять 10 000 писем базе из 2 000 контактов. Но возможности бесплатного тарифа в Mailchimp ограничены.
- Нельзя отправлять push-уведомления и сообщения через боты в соцсетях. Доступны только email-, SMS- и Viber-рассылки.
- Сложный блочный редактор. Если раньше не верстали письма в подобном сервисе, будет сложно. Например, при загрузке картинки на предпросмотре покажет обрезанную версию. Как изображение будет выглядеть в рассылке, вы узнаете только после отправки тестового письма.
SendPulse
SendPulse — сервис автоматизации маркетинга с рассылкой через чат-боты в Facebook и ВКонтакте. На бесплатном тарифе можно отправить до 15 тысяч писем в месяц базе из 500 подписчиков. Правда, у этого тарифа урезанные возможности: показывается плашка «Отправлено через SendPulse» в письмах, ограничены сегментация и автоматизация.
С большинством сервисов можно интегрироваться через API или выбрать из готового списка интеграций — например, связать Яндекс.Кассу с онлайн-магазином и зашить в письмо моментальную оплату товара. SendPulse не ограничивается email-рассылками: сообщения можно отправлять через SMS, Viber, Facebook и ВКонтакте. Для последних двух в сервис встроен визуальный конструктор чат-бота.
Письма адаптируются под экраны смартфонов, посмотреть их можно сразу же в мобильном приложении SendPulse. Через него также можно добавлять подписчиков в списки контактов и оценивать результаты рассылок.
Преимущества
- Служба поддержки ведет пользователя для комфортной работы с сервисом. Через десять минут после регистрации мне позвонили из SendPulse и задали вопросы, которые другие сервисы задают на сайте. Если пользователь никогда не запускал email-рассылки, он сможет сразу получить консультацию, заказать разработку шаблона или настройки welcome-цепочки. А вот у Mailchimp нет службы поддержки по телефону, запросы можно отправлять только в письмах.
- За каждого приглашенного и оплатившего подписку друга дают 4000 рублей. Приглашенный пользователь получит аналогичную скидку на оплату тарифа.
- Удобный блочный конструктор. В базе есть шаблоны на четырех языках. Шаблоны разделены на категории: образование, праздники, туризм, рестораны. Изменения в теле письма отображаются сразу, поэтому покрутив настройки, можно получить красивое сообщение.
- Программа лояльности Merci с криптовалютными токенами . Если постоянно отправляете рассылки и тестируете новые возможности, сервис начисляет токены на бонусный счет. Вывести их нельзя, как и конвертировать в валюту. Зато на эти токены вы сможете купить тарифный план или дополнительные письма.
- Можно вести рассылку через Facebook- и ВКонтакте-бота. По рассылкам через соцсети тоже доступна подробная статистика. Поработав в визуальном конструкторе, вы сможете создать цепочку сообщений и имитировать живое общение с сотрудником компании.
Недостатки
- Токены Merci работают только в SendPulse. Хотя на сайте сервиса уверяют, что появится целый список брендов, которые будут принимать токены Merci в качестве оплаты за товары и услуги.
- Бесплатная версия слишком ограничена. Например, на тарифе «Бесплатно 500» вы не сможете посмотреть подробную аналитику по рассылке в Google Analytics или детально сегментировать базу. Также в письмах и формах подписки будет стоять логотип SendPulse.
- Нет встроенного сервиса отправки транзакционных писем. Чтобы отправлять уведомления об успешной транзакции или благодарить за обращение, нужно зарегистрироваться в стороннем сервисе или интегрировать его по API.
- За каждые 500-1000 подписчиков придется доплачивать. Это неудобно, если вы стабильно быстро наращиваете базу контактов.
eSputnik
eSputnik — сервис рассылок с удобным блочным редактором. На старте начисляют бесплатные 10 SMS и 2500 email, количество контактов в базе неограничено. После того, как сообщения закончатся, придется выбрать платный тариф или остаться на бесплатном с ограничением в возможностях и базой до 500 подписчиков.
В eSputnik доступно два вида тарифов на email-рассылку:
- «Оптимальный. Бесконечные контакты» — неограниченная база подписчиков, от 10 000 сообщений в месяц.
- «Оптимальный. Бесконечные сообщения» — неограниченное количество email, от 1 000 контактов в базе.
Web Push уведомления доступны на бесплатном тарифе с ограничением в 25 тысяч пользователей. А вот рассылка уведомлений в мобильном приложении и Viber подключаются за отдельную оплату.
Независимо от способа оплаты, все услуги оплачиваются в четырех валютах: украинской гривне, долларах США, евро или российских рублях.
В блочном редакторе eSputnik можно сделать адаптивный шаблон письма и сразу посмотреть, как он выглядит на мобильном.
В отличие от Mailchimp, у eSputnik нет готовых интеграций. Чтобы подключить сторонние сервисы, нужно либо привлечь разработчиков и провести интеграцию по API, или делать всё вручную через Zapier.
Если не хочется разбираться в email-маркетинге, можно создать проект на EmailMarket — маркетплейсе услуг. Здесь подают заявки на разработку дизайна шаблонов, настройку триггерных писем и аналитику рассылок.
Преимущества
- Бесплатный шаблон. После регистрации eSputnik предлагает бесплатно создать графический шаблон письма в стиле сайта вашей компании. Чтобы подать заявку, нужно написать пожелания по шаблону на support@esputnik.com .
- Картинки в письме настраиваются во встроенном редакторе. Можно добавить текст, применить фильтры, кадрировать изображение прямо при верстке письма.
- Доступно много способов оплаты: от Visa/MasterCard и «Приват24» до Payeer и American Express. Можно даже оплатить биткоинами.
- Удобная настройка push-уведомлений для мобильных. Интернет-магазины, сервисы доставки и кинотеатры могут в своих приложениях на Android и iOs допродавать товары, возвращать пользователей и анонсировать акции. Так, руководитель программы лояльности «Планеты кино» Денис Савченко описывает возможный сценарий : клиент посмотрел трейлер фильма в приложении, там же купил билет и в четверг утром ему приходит push-уведомление о скидке на покупку попкорна на выбранный сеанс.
- Встроенный маркетплейс услуг EmailMarket , где можно найти специалистов по email-маркетингу, которые настроят вашу рассылку.
Недостатки
- На бесплатном тарифе ограничена сегментация. Например, вы не сможете отправить письмо о брошенной корзине или прислать предложение подписчику из конкретного города. Продвинутую сегментацию нужно подключать за отдельную плату.
- В настройках профиля невозможно поменять валюту , в которой отображается стоимость тарифа. Для этого нужно писать в службу поддержки, которая вручную поменяет валюту.
- Нет готовых интеграций. Со всеми сервисами нужно интегрироваться через Zapier или по API. Для последнего нужен разработчик, который настроит передачу данных.
GetResponse
GetResponse — сервис автоматизации маркетинга с упором на email. Здесь есть несколько инструментов, которых нет в других сервисах: вебинарные комнаты, автоворонки и собственная CRM-система. Как и в Mailchimp, в GetResponse встроен конструктор лендингов. В списке готовых интеграций — более 150 сервисов и приложений, большинство заточены под зарубежный рынок. Письма можно отправлять с учетом часового пояса подписчика.
GetResponse — единственный сервис из нашего списка, в котором первые 30 дней вы можете бесплатно использовать все возможности платного тарифа. По этой причине мы не советуем его новичкам: много инструментов, в которых нужно разбираться с нуля, нет бесконечного бесплатного тарифа.
Преимущества
- Месяц после регистрации бесплатно доступны все возможности сервиса. А это и публикация лендингов, и запуск вебинаров, и A/B-тестирование, и push-уведомления на мобильных.
- Функция «Глобальный просмотр». На карте мира в режиме реального времени сервис показывает, кто и когда кликает на ваши письма или репостит контент в соцсетях.
- Большой выбор шаблонов , которые разбиты на десятки категорий по типу бизнеса и событию.
В некоторых шаблонах доступно несколько цветовых вариантов. Нажмите на кнопку — и получите обновленный шаблон: с изменившимся положением элементов и другой цветовой гаммой
- В GetResponse встроен редактор лендингов. В базе доступны бесплатные шаблоны, которые верстаются в блочном редакторе, как и письма. Размещение лендингов на хостинге GetResponse — бесплатное.
Недостатки
- Нет карты кликов . Из-за этого нельзя понять, куда и в какой последовательности кликают подписчики.
- Нет бесплатного тарифа. Это единственный сервис, в котором нет возможности каждый месяц бесплатно рассылать письма. В этом он проигрывает Mailchimp: у конкурента мощный бесплатный тариф, с которым можно даже публиковать лендинги и настроить автоматизацию.
- В GetResponse несколько тарифов, которые отличаются по цене. Например, на самом дешевом тарифе не доступны вебинары и встроенная CRM-система, ограничена автоматизация.
- Блочные редакторы лендингов и писем отличаются друг от друга . Логика работы в целом одинакова, а вот интерфейсы редакторов отличаются друг от друга. Пользователям-новичкам, которые хотят верстать письма и лендинги в одном сервисе, будет неудобно: придется изучать два приложения вместо одного. Но если хотите использовать GetResponse только как сервис для email-рассылок, то этот недостаток можно вычеркнуть.
Sendsay
Sendsay — сервис рассылок для интернет-магазинов: можно генерировать индивидуальные штрихкоды и подборки товаров, отслеживать посещение целевых страниц сайта магазина, вкладывать в письмо квитанции об оплате.
Sendsay — проект службы email-рассылок Subscribe.ru. Бесплатный тариф похож на аналогичный в UniSender: 1 000 писем на 200 подписчиков. На большинстве платных тарифов количество писем не ограничено, доплачивать нужно за размер базы подписчиков. Так, стоимость отправки писем базе из 5 000 подписчиков — 2 000 рублей ($32).
Преимущества
- Количество писем в тарифах не ограничено. У большинства тарифов отличается только размер базы подписчиков, которым можно отправлять письма. Дополнительные услуги типа выделенного IP-адреса и верстки адаптивного HTML-шаблона оплачиваются отдельно.
- Дружелюбный к новичкам интерфейс. Сервис делает всё, чтобы упростить работу: на стартовом экране выделены основные функции, а в блочном редакторе у части элементов вместо названий — советы по заполнению.
Недостатки
- Всего лишь 8 шаблонов писем: шесть базовых и два тематических.
- Малое количество способов оплаты. Оплатить можно банковской картой через Яндекс.Кассу, по Webmoney и Яндекс.Деньгами. В этом он похож на Mailchimp, где тарифы оплачиваются только через PayPal и платежные карты.
Сравнительная таблица
| UniSender | SendPulse | eSputnik | GetResponse | Sendsay | Mailchimp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Количество бесплатных писем и подписчиков (в месяц) | 1 500 писем на 100 подписчиков | 15 000 писем на 500 подписчиков | Неограниченное число писем на 500 подписчиков | — | 1 000 писем на 200 подписчиков | 10 000 писем на 2 000 подписчиков |
| Стоимость минимального тарифа (на месяц) | 630 рублей, неограниченное количество писем для 500 подписчиков | 1440 рублей за 10 000 писем или 510 рублей за 500 подписчиков | 800 за 10 000 писем или 500 рублей за 1 000 подписчиков | $15, неограниченное количество писем для 1000 подписчиков | 550 рублей, неограниченное количество писем для 1000 подписчиков | $10, 5 000 писем для 500 подписчиков |
| Язык интерфейса и поддержки |
|
|
|
|
|
|
| Интеграции |
|
|
|
|
|
|
| Прочие возможности |
|
|
|
|
|
|
Дополнительные каналы рассылки
- SMS
- Viber
- Telegram
- Web Push
- ВКонтакте
- 13 мин
- 5344
- 56