Работа с Клиентами почти не отличается от обычных отношений. Все ценят адекватность, честность и когда никто не пытается продать себя подороже. GUSAROV всегда транслирует ценность – прозрачность работы. Поэтому мы одни из немногих, кто публикует антикейсы и анонсирует 100% манибэк на SEO. А сейчас решили рассказать вам (текущим и будущим Клиентам, коллегам и конкурентам) свои минусы. О «преимуществах» ведь каждый может.
* За вдохновение спасибо команде Call Tracking.
1. Мы задаём вопросы
Многие SEO-компании предлагают своим Клиентам «заплатить и забыть». Обещают избавить вас от головной боли и забот с сайтом. Мы так не работаем. Гарантированно будем вам писать и звонить, выдадим доступы к метрикам и будем предлагать новые фишки, которые помогут увеличить прибыль. Никто не знает бизнес лучше собственника. Поэтому всегда привлекаем Клиентов для согласования стратегии и работ, отправляем отчёты. Не стремятся к регулярной коммуникации только подрядчики, не готовые к системной работе над проектами.
2. Спорим с Клиентами
Мы спорим с Клиентами, если их предположения расходятся с данными аналитики. Спешке предпочитаем планирование. Поэтому отказываемся игнорировать этап создания макета сайта, написания контент-плана. Постоянно экспериментируем и анализируем результаты, чтобы не прогнозировать традиционным методом «пальцем в небо». Поэтому мы не такие быстрые, зато стараемся больше и чаще приводим Клиентов в бизнес, который продвигаем.
3. Клиент общается с разными специалистами
В каждом отделе у нас есть проектные менеджеры. Они нужны для координации работы. Чтобы контролировать специалистов, и чтобы Клиент говорил не с пятью разными людьми, а желательно только с одним контактным лицом. Но так получается не всегда.
Иногда наши Клиенты общаются непосредственно со специалистами из отделов, а не аккаунтами, чтобы избежать искажения информации. Так работать гораздо проще, быстрее и продуктивнее. Мы проверили.
4. Не трудоустраиваем роботов
Робот Софи выступила в ООН и сходила на свидание с Уиллом Смитом. Каждый уважающий себя искусственный интеллект из масскульта попробовал «become human». Но мы по старинке работаем только с людьми. Хорошими и трудолюбивыми, но людьми. Никто из коллектива не согласен получить в напарники коллегу-киборга. Поэтому работа над проектами идёт по будням с 9:00 и до 18:00. Никто из специалистов GUSAROV не отвечает вечером и тем более по личным номерам.
Всё общение происходит по рабочим телефонам, потому что они подключены к системе коммуникации с Клиентами – AmoCRM. В ней сохраняются все звонки, комментарии и этапы работы по проекту. Мы ничего не теряем!
5. Ваш проект ведёт не Андрей Гусаров
Андрей много выступает на профильных конференциях, ведёт курсы и постоянно общается с Клиентами. Но это не значит, что он 24/7 включён во все проекты компании. Клиенты работают с конкретными специалистами и проджект-менеджерами.
Мы ошибаемся: по мелочам и серьёзно. Делимся этим в блоге, чтобы был стимул никогда не повторять ошибок. Присоединяйтесь к нашему чату, будем обсуждать бизнес вместе!
ПОЧЕМУ ЧЕСТНОСТЬ О МИНУСАХ — ЭТО КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Большинство SEO-агентств продают иллюзию идеальности. Мы продаём реальность. Когда Клиент знает заранее, что ему придётся участвовать в обсуждениях, отвечать на вопросы специалистов и не получит мгновенных результатов — он приходит подготовленным. Это исключает 90% конфликтов на старте сотрудничества.
Что даёт такая прозрачность:
- Фильтрация аудитории. К нам приходят собственники, готовые работать системно, а не те, кто ищет «волшебную кнопку».
- Снижение текучки Клиентов. По статистике за 2025 год, 87% наших проектов продлевают контракт после первых 6 месяцев — это на 34% выше среднего по рынку SEO-услуг в Беларуси.
- Репутация эксперта, а не продавца. Когда конкурент обещает ТОП-3 за месяц, а мы честно говорим «это займёт полгода, зато без санкций» — выбор очевиден для тех, кто понимает механику поисковых систем.
Мы не идеальны. Но мы единственные, кто превратил свои ограничения в критерии отбора правильных Клиентов. Если вас это не пугает — welcome to the team.
- 3 мин
- 999
- 56