Андрей Гусаров провел семинар на тему конверсии сайта. Формат встречи – бесплатный. Если вы пожалели времени и не пришли – этот текст для вас. Читайте самые интересные моменты с выступления, если не хотите остаться лузером на обочине интернет-маркетинга.
«Контекстную рекламу продавать в лоб не получится»
У меня нет никакой задачи зарабатывать на этих семинарах, потому что проще рассказать о ситуации на рынке, чтобы материал, который приходит в агентство, был более высокого качества. Есть смысл говорить о конверсии, разных типах трафика, формировании спроса. В уме держим: есть тематики, в которых достаточно высокий процент трафика влияет на конверсию через бренд. Контекстную рекламу продавать в лоб не получится.
Смотреть выдачу в поисковых системах имеет смысл только через режим инкогнито. Инкогнито почти полностью убирает персонификацию. Мне не нужна выдача исходя из моих интересов. Я не хочу, чтобы меня догонял ремаркетинг. Я хочу, чтобы меня догоняла моя реклама. Кто-нибудь хоть раз видел красивый ремаркетинг? Необычный, который бы цеплял. Ну вот.
Первые три выдачи по запросу «Контекстная реклама в Минске» — компании, которые работают в очень низком ценовом сегменте. Их сайты – собирательный образ ошибок.
«Моветон – предполагать, что твой клиент должен думать, как правильно ввести номер»
Нужно или лишать клиента выбора, или подталкивать к нужному. Тратить его время на копирование номера в адресную строку вайбера или скайпа – это полный бред. Архаизм, который все еще остается в Беларуси – некликабельные телефоны и другие контактные данные. Городской телефон мы вообще убрали, ничего в нашей жизни не изменилось, но применимо это не во всех сферах, конечно.
Есть вещи, которые выходят за рамки понимания нормальных людей. Раньше мой личный номер и номер компании начинались на три шестерки. Мне казалось, что это здорово и круто, но, поменяв телефоны с тремя шестерками в начале, мы получили большее количество обращений за тот же период времени и с тем же трафиком.
В Беларусь пришел уже умерший в России тренд коротких телефонов. Умерший потому что большинство респондентов в районах среди опрошенных считают, что короткий номер предполагает платный звонок и боятся звонить. Отталкиваясь от самой низкой по типу образованности аудитории, мы должны стараться избегать этих ошибок.
Я недавно стал в офисе на стол, чтобы показать ребятам, как сейчас люди воспринимают звонки. Вы заметили, что мы стали меньше звонить, чем 5 лет назад? Общемировой тренд в нашей сфере: не все люди хотят общаться по телефону. Особенно это касается интровертов. В США 98% людей отправляют заявки на услуги по контекстной рекламе в разном виде или через форму онлайн-консультанта.
«Конверсия просто зашкаливала, хотя менеджер и разговаривать толком не умел»
Есть типа форм: открытая и закрытая форма. Когда форма предлагает оставить имя, мейл, контактные данные – она перегружена. Продавать контекстную рекламу через форму – полное безумие. Мы нацелены на привлечение потенциального клиента, на его потребности. В открытой форме онлайн-консультанта можно не представляться. Мне не важно знать имя клиента на этапе, когда он просто пишет «привет», а пишут не только это. Нам присылают песни и анекдоты. На этом этапе коммуникации оставленный E-mail позволяет понять клиент это или нет.
Главная ошибка — отсутствие защиты от спама. Можно открыть наш сайт и посмотреть, как это может выглядеть внятно и корректно. В нашей сфере слишком много людей, желающих поспамить. Форма должна не просто давать возможность оформить заказ, но и проконсультироваться.
На некоторых сайтах есть специальная форма для обращения к директору. И это работает. Люди верят и надеются, что им ответит не обычный менеджер. И желательно, чтобы консультант на разных страницах (будь то СЕО или контекстная реклама) сайта был тоже разный. Мы не умеем продавать женщинам. Потому что у нас менеджеры – женщины. Как-то мы взяли стажера мальчика, конверсия сайта просто зашкаливала! А ведь он толком разговаривать не умел.
«Сайт стоит делать исходя из того, что твой потенциальный клиент самый тупой»
С одной только посадочной нужно работать очень долго. Мы продаем не услугу, а людей. Нужна персонализированная страница. По нашим данным и реакции клиента есть смысл визуализировать человека на сайте, чтобы он был узнаваем потом в офисе.
Автоматизация и персонализация конверсии сайта с помощью AI в 2026 году
Автоматизация конверсии сайта — это применение искусственного интеллекта и машинного обучения для динамической адаптации контента и взаимодействия с пользователем, что позволяет значительно повысить вовлеченность и увеличить процент целевых действий. В 2024-2026 годах персонализация стала не просто трендом, а обязательным элементом успешной маркетинговой стратегии.
Современные технологии позволяют на лету анализировать поведение посетителей, сегментировать аудиторию и подстраивать элементы сайта под конкретные потребности каждого пользователя. Это не только улучшает опыт взаимодействия, но и снижает показатель отказов, увеличивает время нахождения на сайте и, как следствие, конверсию.
- Динамический контент: автоматическая подстановка персональных предложений, баннеров и форм обратной связи в зависимости от источника трафика, геолокации и истории поведения пользователя.
- Сегментация аудитории: использование алгоритмов для выявления групп с разными интентами — информационными, коммерческими, транзакционными — и адаптация маркетинговых сообщений под каждый сегмент.
- AI-чатботы и онлайн-консультанты: современные решения понимают естественный язык и могут вести диалог, начиная с простых вопросов и заканчивая квалифицированным консультированием, что повышает вероятность конверсии без участия менеджера.
- Аналитика и A/B тестирование в реальном времени: автоматизированный сбор данных о взаимодействии и мгновенная корректировка элементов страницы в зависимости от результата.
Примеры из практики:
- Кейс одного из крупных агентств в РФ (2025 г.): внедрение AI-чатбота и динамического контента увеличило конверсию с лид-форм на 37% за 6 месяцев.
- Исследование Gartner 2024 года показало, что компании, применяющие AI для персонализации сайтов, увеличивают средний чек на 20% и снижают стоимость привлечения клиента на 15%.
Частые ошибки при внедрении автоматизации:
- Недостаточная подготовка данных для AI (несоответствие структуры и качества)
- Игнорирование пользовательского опыта — слишком навязчивый персонализированный контент вызывает отторжение
- Отсутствие интеграции AI-систем с CRM и другими маркетинговыми инструментами
Автоматизация конверсии — не замена человеку, а усиление менеджеров и маркетологов, позволяющее фокусироваться на стратегии и креативе, а не рутине. В 2026 году именно такой системный подход дает конкурентное преимущество и удерживает клиента в условиях высокой конкуренции.
Главные ошибки сайтов:
- Обещание продать «быстро». В высоком ценовом сегменте клиент понимает, что «продать контекстную рекламу за 60 секунд» невозможно, это полный бред.
- Слабая позиция – говорить, что есть какие-то коллеги и любители на рынке. В нашей сфере нельзя потрогать качество, не обратившись.
- Наша цель – задержать человека на странице. Но как это сделать, если ссылки у вас открываются не в новых окнах?
- Ссылки не на собственные ролики, под которыми человек может подписаться и задать вопрос в комментариях, а на какой-нибудь канал Google Adwords.
- В «Вконтакте» и Фейсбуке алгоритмическая лента предполагает, что ты то, что репостнул – прочитал. Больший охват будет у постов с отзывом. А у большинства всех людей посты – одни репосты. Они не читают, они оставляют «на потом». Болезнь 21 века – прокрастинация.
«Когда играешь в контент-маркетинг, ты должен понимать, что победить поможет только системность»
Есть у кого-нибудь свой дом, дача? Ремонт не заканчивается ведь никогда. Так и с контент-маркетингом. Когда играешь в контент-маркетинг, ты должен понимать, что победить поможет только системность. Опять же, сертификаты Яндекса и Гугла. Мы можем без них работать с клиентами, но сам факт, что в Беларуси всего лишь 8 сертифицированных агентств, как бы намекает…
«Я слышал, что руководитель мудак, но качество там хорошее»
Клиент запрашивает в гугле непонятные ему термины. Типа «что такое яндекс вебмастер». То, на чем мы хорошо играем и растем в трафике – тип вопросов, которые относятся к информационным. Даты в поиске по нашей тематике – 2012-2013 года. Отзывы имеют значение только когда они массовые. Про нас много забавного пишут. «Руководитель мудак, но советую». В таком духе.
В своих статьях на корпоративном сайте мы ничего не продаем. Показываем, что и как работает в нашей сфере. И это точка контакта с клиентом.
- 7 мин
- 415
- 56