Правила и принципы юзабилити

98203 мая 2024

photo
Надеюсь, вам понравится читать этот пост!
Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.

Юзабилити продающего сайта, иначе говоря, степень визуального и функционального пользовательского удобства, определяет конверсию ресурса любого формата: будь это сайт-визитка фотографа с огромным портфолио, интернет-магазин либо web-приложение для заказа такси.

Термин «юзабилити» прозрачен: «юзер» на интернациональном языке интернета означает «пользователь». Пользователю ресурса должно быть удобно читать тексты, выхватывать взглядом знаковую информацию, листать изображения и, тем более, выбирать товары и оформлять заказ на услугу.

Принципы юзабилити, о которых мы поговорим ниже, направлены на увеличение конверсии: получение вами прибыли за счет продаж. Суть юзабилити можно сформулировать так: роскошный web-дизайн, креативное решение интерфейса и стремление выделиться необычной подачей информации не должны препятствовать стремлению пользователя как можно скорее найти на сайте нужную информацию и получить желаемое (к примеру, быстро заказать гостиничный номер).

Перечислим основные принципы юзабилити:

Определение юзабилити и его важность для конверсии сайта

Юзабилити (usability) — ключевой аспект в разработке любых интернет-ресурсов, отражающий степень удобства использования сайта пользователем. Этот термин охватывает всё: от простоты навигации до скорости загрузки страниц и логичности интерфейса. Главная задача юзабилити — сделать взаимодействие с сайтом максимально эффективным и комфортным, чтобы пользователь мог без трудностей найти необходимую информацию или совершить желаемое действие, например, покупку или заказ услуги.

Конверсия сайта напрямую зависит от его юзабилити. Если пользователю сложно навигировать по сайту, информация представлена нечетко или процесс покупки вызывает затруднения, вероятность того, что он покинет сайт без совершения покупки, значительно возрастает. Продуманный интерфейс, напротив, способствует увеличению конверсии за счёт того, что облегчает пользователям процесс взаимодействия с сайтом. Исследования показывают, что улучшение юзабилити на 10% может повысить конверсию на 2-3%.

Эффективный уровень юзабилити основывается на глубоком понимании целевой аудитории: их ожиданий, предпочтений и паттернов поведения в интернете. Именно поэтому при разработке сайта важно проводить исследования пользователей, такие как опросы, тестирование пользовательского интерфейса и анализ поведенческих метрик. Такие данные помогают оптимизировать сайт таким образом, чтобы он отвечал всем требованиям и ожиданиям посетителей, обеспечивая тем самым стабильный рост конверсии.

Основные принципы юзабилити

Основные принципы юзабилити, внедрение которых помогает значительно улучшить взаимодействие пользователя с сайтом, базируются на понимании психологии человеческого восприятия и поведения в интернете. Во-первых, важно соблюдение принципа простоты интерфейса. Это означает, что элементы управления должны быть интуитивно понятными и легко доступными, а информация — структурированной и легко сканируемой. Во-вторых, следует учитывать психологию зрения пользователя: большинство людей сканирует веб-страницы в определенном порядке, который обычно начинается сверху слева и движется к правому нижнему углу. Понимание этих закономерностей позволяет размещать ключевую информацию наиболее эффективно.

Другой важный принцип — это адаптивность и доступность сайта. В условиях современного многообразия устройств, с которых пользователи заходят в интернет (смартфоны, планшеты, ноутбуки и т.д.), необходимо, чтобы сайт корректно отображался на всех типах устройств и был удобен в использовании независимо от размера экрана. Также крайне важно обеспечить доступность сайта для людей с ограниченными возможностями, например, предусмотреть альтернативные тексты к изображениям для пользователей скринридеров, адекватный контраст текста и фона, а также поддержку навигации с клавиатуры.

Вдобавок, следует выделить эстетику дизайна. Она играет не менее важную роль, влияя на восприятие сайта посетителями. Элегантный, современный и профессионально выглядящий дизайн не только привлекает внимание, но и вызывает доверие у пользователей. Однако важно помнить, что дизайн должен гармонично сочетаться с функциональностью — красивый сайт, который трудно использовать, быстро оттолкнет пользователей.

Наконец, юзабилити неотделимо от соответствия ресурса пользовательским привычкам. На сайте должны быть реализованы общепринятые практики, такие как размещение логотипа в левом верхнем углу, который ведет на главную страницу, или использование иконки «корзины» для доступа к списку покупок. Эти элементы действуют на подсознательном уровне и снижают когнитивную нагрузку на пользователя, что делает навигацию по сайту более предсказуемой и удобной.

Визуализация пользовательского интерфейса

Эффективная визуализация пользовательского интерфейса является краеугольным камнем в дизайне любого веб-сайта, поскольку визуальное представление информации напрямую влияет на восприятие и удобство использования сайта. Один из основных аспектов визуализации — это создание визуальной иерархии, которая направляет взгляд пользователя к наиболее важным элементам страницы. Использование контрастных цветов, различных размеров шрифтов и жирного текста помогает выделить ключевые элементы и управлять вниманием пользователя. Так, важная информация, такая как названия разделов, кнопки действия (call-to-action) и контактная информация, должна быть максимально заметной и доступной с первого взгляда.

Второй важный элемент — это соответствие визуальной траектории сканирования содержимого сайта естественным привычкам восприятия информации пользователями. Исследования показывают, что большинство людей при просмотре сайтов следует модели чтения «F» или «Z», где взгляд сначала движется слева направо по верхней части, затем спускается вниз и снова перемещается слева направо. Осознание этого паттерна позволяет дизайнерам размещать важную информацию вдоль этих траекторий, увеличивая вероятность того, что пользователь заметит и воспримет эту информацию.

В дополнение к структурной организации, визуализация должна учитывать и психологический аспект восприятия. Например, использование изображений с лицами людей может значительно повысить вовлеченность посетителей. Люди естественным образом склонны обращать внимание на лица, поэтому помещение их в стратегически важных точках может привлечь взгляд к нужной информации или действию. Однако важно, чтобы направление взгляда на фотографиях совпадало с направлением, в котором вы хотите направить внимание пользователя. Например, если вы хотите, чтобы посетители обратили внимание на конкретный текст или кнопку, персонажи на изображениях должны «смотреть» в эту сторону.

Элементы интерактивности также играют ключевую роль в визуализации интерфейса. Анимации, динамические эффекты при наведении курсора (например, изменение цвета кнопок или подсветка активных элементов), а также плавные переходы между состояниями элементов управления могут значительно улучшить пользовательский опыт, делая интерфейс более интуитивно понятным и приятным для использования. Это не только укрепляет первое впечатление от сайта, но и способствует удержанию пользователя, увеличивая время, проведенное на сайте, и повышая вероятность выполнения целевых действий, таких как покупка или регистрация.

Эффективность элементов управления

Эффективность элементов управления на веб-сайте определяет, насколько легко пользователи могут взаимодействовать с сайтом и выполнять необходимые действия, такие как навигация, поиск информации или совершение покупок. Одним из ключевых аспектов эффективности является интуитивное понимание функционала контролов. Например, кнопки должны быть явно видимыми и легко распознаваемыми, с четкими подписями, указывающими на их функцию. Избегание абстрактных иконок или неоднозначных терминов в лейблах может значительно упростить понимание интерфейса и сократить время, необходимое пользователю для выполнения задачи.

Кроме того, расположение элементов управления играет важную роль в создании удобного и функционального пользовательского интерфейса. Основные действия, такие как «Добавить в корзину», «Подписаться» или «Загрузить», должны быть расположены в легкодоступных местах, которые логически соответствуют потоку пользовательских действий на сайте. Это означает, что элементы управления должны быть размещены там, где пользователи ожидают их увидеть, например, кнопки социальных сетей удобно размещать вблизи контента, который часто делится, а кнопки покупки — рядом с описанием товара.

Для улучшения пользовательского опыта важно также обеспечить адекватную обратную связь от интерфейса. Пользователи должны получать немедленное подтверждение о реакции системы на их действия. Например, при нажатии на кнопку отправки формы полезно показывать сообщение о том, что форма получена или обрабатывается. Такие подтверждения могут быть визуальными (изменение цвета кнопки, анимация загрузки) или текстовыми (всплывающие окна с сообщениями). Это не только повышает доверие пользователей, но и помогает избежать повторных и ненужных действий, что особенно важно в процессах, связанных с транзакциями или вводом данных.

Особое внимание следует уделить адаптивности элементов управления. С учетом того, что доступ к интернету всё чаще осуществляется через мобильные устройства, элементы управления должны быть оптимизированы для сенсорного ввода. Большие, четко разграниченные кнопки, достаточное пространство между элементами для предотвращения случайных нажатий и свайпы как альтернативные методы навигации улучшают взаимодействие с сайтом на смартфонах и планшетах.

Таким образом, тщательно продуманные и хорошо реализованные элементы управления не только улучшают общий пользовательский опыт, но и способствуют увеличению конверсии сайта, удерживая пользователей и стимулируя их к действию.

Стандарты и ожидания пользователей

Стандарты и ожидания пользователей формируются на основе их предыдущего опыта взаимодействия с веб-сайтами и приложениями. Эти стандарты включают в себя ожидание быстрого времени загрузки страниц, интуитивно понятной навигации и доступности ключевой информации без дополнительных усилий. Сайты, которые соответствуют этим ожиданиям, обычно достигают высокого уровня удовлетворенности пользователей и лояльности, что, в свою очередь, ведет к повышению конверсии и удержанию аудитории. Отсутствие замедлений при загрузке, чистый и четкий дизайн, а также легкость выполнения основных действий, таких как поиск или покупка, являются критически важными для успешного пользовательского опыта.

Кроме того, пользователи ожидают, что их данные будут обрабатываться с уважением и защитой. Вопросы конфиденциальности и безопасности играют все большую роль в оценке веб-ресурсов. Например, прозрачная политика конфиденциальности, безопасные соединения (HTTPS) и ясные указания о том, как и где используются пользовательские данные, способствуют повышению доверия. Элементы, такие как четкие подписи к полям форм, предоставление пользователю контроля над собственными данными, например, возможности легко отписаться от рассылки или удалить аккаунт, также важны для соблюдения стандартов и ожиданий.

Элемент «компьютерного доверия» также существенен. Это понятие включает в себя не только технические аспекты, такие как устойчивость сайта к сбоям и быструю загрузку страниц, но и эстетическое восприятие сайта. Сайты, которые выглядят профессионально и актуально, вызывают больше доверия у пользователей. Это означает, что дизайн должен быть не только красивым, но и соответствовать современным трендам веб-дизайна. Простота, чистота линий, адекватное использование цветов и шрифтов, а также актуальность содержимого — все это влияет на восприятие сайта как надежного источника.

И наконец, ожидания пользователей часто включают в себя наличие адаптивного дизайна. Поскольку всё больше пользователей заходят в интернет с мобильных устройств, они ожидают, что сайты будут корректно отображаться на экранах различных размеров. Адаптивный дизайн, который обеспечивает удобное чтение и навигацию без необходимости увеличивать масштаб страницы, является обязательным атрибутом современного веб-сайта.

Все эти стандарты и ожидания формируют фундамент, на котором должен строиться каждый сайт, стремящийся к успешному и продуктивному взаимодействию с пользователем. Несоблюдение этих ожиданий может привести к увеличению отказов, снижению удовлетворенности и, как следствие, падению конверсии.

Учет пользовательских привычек в дизайне

Учет пользовательских привычек в дизайне веб-сайтов является критически важным для создания интуитивно понятного и комфортного пользовательского интерфейса. Пользователи часто ожидают определенного расположения и поведения элементов управления на сайте, основываясь на своем предыдущем опыте. Например, большинство людей привыкло видеть логотип в левом верхнем углу страницы, который служит ссылкой на главную страницу. Также существует устоявшаяся привычка к расположению меню навигации в верхней части экрана. Нарушение этих неформальных правил может сбивать пользователей с толку и увеличивать время, необходимое для нахождения нужной информации, что потенциально снижает общую удовлетворенность и эффективность сайта.

Кроме того, учет пользовательских привычек не ограничивается только расположением элементов. Он также включает в себя ожидания по взаимодействию с сайтом, такие как реакция на наведение курсора или клик, а также стандартные паттерны поведения, такие как прокрутка страницы вниз для получения дополнительной информации. Пользователи также привыкли к тому, что ссылки выделяются цветом и подчеркиванием, а активные элементы управления четко обозначаются и легко доступны. Нарушение этих ожиданий может не только затруднить навигацию по сайту, но и вызвать раздражение у пользователя, что негативно скажется на восприятии бренда.

Важность учета пользовательских привычек подтверждается исследованиями, которые показывают, что сайты, разработанные с учетом устоявшихся паттернов и ожиданий пользователей, обладают более высокой конверсией и удовлетворенностью пользователей. Такие сайты меньше всего заставляют пользователя задумываться о том, как что-то сделать, позволяя ему сосредоточиться на контенте, а не на механике его поиска или просмотра.

Тем не менее, учет пользовательских привычек не должен становиться преградой для инноваций в дизайне. Важно найти баланс между инновационными решениями и устоявшимися ожиданиями пользователей. Дизайнеры должны стремиться к тому, чтобы вводить новшества осторожно и постепенно, обеспечивая пользователей достаточным количеством подсказок и инструкций по использованию новых элементов управления или навигации. Это поможет избежать ситуации, когда пользователи чувствуют себя потерянными на сайте, и повысит их готовность адаптироваться к

Тестирование юзабилити

Тестирование юзабилити является неотъемлемой частью процесса разработки веб-сайтов и приложений, поскольку позволяет оценить, насколько эффективно пользователи могут взаимодействовать с интерфейсом. Это тестирование помогает выявить проблемные области, которые могут затруднять использование сайта, и предоставляет ценные данные для его оптимизации. Существует несколько методов тестирования юзабилити, включая качественные и количественные подходы.

Одним из наиболее распространенных методов является юзабилити-тестирование с участием реальных пользователей, которое может проводиться как в лабораторных условиях, так и удаленно. В ходе таких тестов пользователи выполняют типичные задачи, в то время как исследователи наблюдают за их взаимодействием с продуктом, фиксируя возникающие трудности и затруднения. Это позволяет не только увидеть, какие элементы интерфейса вызывают путаницу, но и понять, почему это происходит.

Другой популярный метод — A/B тестирование, который предполагает создание двух версий одной страницы или элемента с небольшими отличиями в дизайне или расположении контента. Посетители сайта случайным образом направляются на одну из версий, а затем анализируются данные о их поведении, например, время, проведенное на странице или конверсия. Это позволяет точно определить, какие изменения положительно влияют на пользовательский опыт.

Использование аналитических инструментов веб-аналитики также является важной частью тестирования юзабилити. Инструменты, такие как Google Analytics, предоставляют информацию о поведении пользователей на сайте, включая пути навигации, время пребывания на страницах и частоту отказов. Эти данные могут быть использованы для выявления «узких мест» на сайте, где пользователи теряют интерес или сталкиваются с проблемами.

Тепловые карты — еще один эффективный инструмент в арсенале тестирования юзабилити. Они показывают, какие области страницы привлекают больше всего внимания или кликов. Это помогает понять, какие элементы наиболее заметны для пользователей и как они взаимодействуют с различными компонентами сайта.

В совокупности, регулярное и многогранное тестирование юзабилити помогает улучшить интерфейс сайта, делая его более интуитивно понятным и комфортным для пользователя, что, в свою очередь, способствует повышению общей удовлетворенности, удержанию пользователей и росту конверсии.

Оптимизация сайта на основе данных о пользователе

Оптимизация сайта с учетом данных о пользователе — это ключевой процесс, который позволяет улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность сайта. Основываясь на собранных данных, можно адаптировать и модифицировать элементы сайта таким образом, чтобы они максимально соответствовали нуждам и предпочтениям целевой аудитории. Эта информация может включать данные о поведении пользователей на сайте, их демографические характеристики, историю покупок и многое другое.

Сегментация аудитории и персонализация контента являются основными стратегиями оптимизации. С помощью аналитических инструментов, таких как Google Analytics, можно выявить различные сегменты пользователей, например, по возрасту, географии, интересам. Эти данные позволяют создать более целевые и релевантные маркетинговые кампании, а также адаптировать содержание сайта под конкретные группы. Например, если большая часть посетителей сайта интересуется спортивной одеждой, на главной странице можно выделить акции и новинки именно этой категории.

В конечном итоге, оптимизация сайта на основе данных о пользователе не только повышает удовлетворенность пользователей, но и способствует увеличению общей эффективности сайта, улучшая такие показатели, как время на сайте, количество просмотров страниц и конечно же, конверсию.

Кейс-стади: Анализ юзабилити реальных проектов

Анализ юзабилити на примере реальных проектов дает понимание того, как теоретические знания применяются на практике и какие результаты это может дать. В этом разделе рассмотрим два кейса: успешный проект, который демонстрирует хорошие практики юзабилити, и проект, где были допущены ошибки, влияющие на понижение эффективности сайта.

Кейс 1: Успешный проект — Интернет-магазин электроники

Один из крупнейших интернет-магазинов электроники демонстрирует отличные примеры юзабилити. Сайт этого магазина отличается чистым, минималистичным дизайном, что облегчает навигацию и поиск товаров. Использование крупных изображений товаров и четкие описания с техническими характеристиками помогают пользователю быстро получить всю необходимую информацию. В дополнение, сайт предлагает удобные фильтры по категориям, что позволяет покупателям легко уточнять свой выбор. Аналитика показала, что после внедрения функции «быстрого просмотра», которая позволяет смотреть детали товара не уходя со страницы поиска, уровень конверсии увеличился на 20%.

Кейс 2: Проект с проблемами юзабилити — Сайт местного ресторана

Сайт небольшого местного ресторана столкнулся с рядом проблем юзабилити, которые сильно сказались на его эффективности. Дизайн сайта был перегружен разнообразными шрифтами и цветами, что затрудняло чтение меню и информации о ресторане. Кроме того, форма бронирования столов была сложной в использовании: она требовала ввода избыточного количества данных и не давала четкой обратной связи о статусе бронирования. После проведения аудита юзабилити и последующего редизайна, включая упрощение формы и улучшение навигации, сайт показал увеличение числа онлайн-бронирований на 30%.

Эти кейсы демонстрируют, как даже мелкие изменения в юзабилити могут оказать значительное влияние на успех сайта. В первом примере уделяется внимание чистоте дизайна и удобству интерфейса, что напрямую влияет на удовлетворенность пользователей и конверсию. Во втором примере показано, как недостатки в дизайне и функциональности могут отталкивать пользователей, и как важно регулярное тестирование и обновление сайта для поддержания его эффективности.

Роль юзабилити в SEO и продвижении сайта

Юзабилити играет важную роль в поисковой оптимизации (SEO) и продвижении сайта, влияя не только на удовлетворенность пользователей, но и на то, как поисковые системы оценивают и ранжируют сайт. Чем лучше пользовательский опыт, тем выше шансы на то, что посетители будут взаимодействовать с контентом сайта, что напрямую влияет на SEO-показатели.

Поведенческие факторы

Поисковые системы, такие как Google, учитывают поведенческие факторы пользователей, такие как время на сайте, глубина просмотра и частота отказов, как индикаторы качества контента и юзабилити. Если пользователи проводят на сайте много времени и просматривают множество страниц, это сигнализирует о высоком качестве и релевантности контента, что положительно сказывается на ранжировании. Наоборот, высокий уровень отказов может указывать на проблемы с юзабилити, такие как плохая навигация, нерелевантный контент или долгая загрузка страниц, что негативно влияет на SEO.

Мобильная оптимизация

С введением индексации мобильных версий сайтов первыми (mobile-first indexing), мобильная оптимизация стала критически важной для SEO. Сайты, которые хорошо адаптированы для пользователей мобильных устройств, включая скорость загрузки, адаптивный дизайн и удобство навигации, получают более высокие оценки от поисковых систем и лучше ранжируются в поисковой выдаче.

Структура URL и навигация

Четкая и логичная структура URL улучшает юзабилити, делая URL-адреса понятными и предсказуемыми для пользователей и поисковых систем. Это облегчает индексацию сайта и помогает пользователям легко ориентироваться по сайту, что также положительно влияет на SEO. Хорошо структурированная навигация и четкая архитектура сайта облегчают процесс сканирования контента поисковыми роботами и улучшают общую видимость сайта в поисковых системах.

Скорость загрузки страниц

Скорость загрузки страниц является важным фактором юзабилити и SEO. Поисковые системы предпочитают сайты, которые загружаются быстро, поскольку это улучшает общий пользовательский опыт. Оптимизация изображений, минимизация кода и использование современных технологий кэширования могут значительно улучшить время загрузки страниц.

В конечном итоге, улучшение юзабилити сайта не только делает его более приятным и доступным для пользователей, но и способствует улучшению его SEO-позиций, увеличивая органический трафик и улучшая общую видимость в интернете. Эффективное продвижение сайта во многом зависит от того, насколько хорошо он адаптирован к нуждам и ожиданиям его целевой аудитории.

Заключительные рекомендации для интернет-маркетологов

Для интернет-маркетологов важно не только привлекать трафик на сайт, но и обеспечивать высокий уровень взаимодействия и конверсии. Основываясь на принципах и практиках юзабилити, вот несколько ключевых рекомендаций, которые помогут максимизировать эффективность ваших онлайн-стратегий:

Постоянное тестирование и оптимизация

Регулярно проводите тестирование юзабилити и A/B тесты для различных элементов вашего сайта. Используйте инструменты аналитики для отслеживания поведения пользователей и внедряйте изменения на основе собранных данных. Постоянное тестирование позволяет адаптировать сайт под изменяющиеся тренды и потребности пользователей.

Улучшение мобильной версии сайта

Учитывая растущую популярность мобильных устройств для доступа в интернет, убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных пользователей. Это включает адаптивный дизайн, удобство навигации и быструю загрузку страниц. Мобильная оптимизация существенно повышает шансы на улучшение ранжирования в поисковых системах и увеличение конверсии.

Сфокусируйтесь на скорости загрузки

Работайте над улучшением скорости загрузки вашего сайта, поскольку это один из ключевых факторов, влияющих на юзабилити и SEO. Используйте современные технологии кэширования, оптимизируйте изображения и минимизируйте код, чтобы обеспечить быстрое отображение содержимого.

Оптимизация структуры и контента

Создайте четкую и логическую структуру сайта с легко доступной навигацией. Разработайте содержимое, которое не только информативно, но и отвечает на запросы вашей целевой аудитории. Используйте ключевые слова эффективно, чтобы улучшить SEO и сделать контент максимально релевантным для пользователей.

Внедрение персонализации

Разрабатывайте персонализированные стратегии взаимодействия с пользователями. Используйте данные о поведении и предпочтениях пользователей для создания индивидуализированных предложений и сообщений, что может значительно улучшить вовлеченность и лояльность клиентов.

Постоянное обучение и адаптация

Индустрия интернет-маркетинга быстро меняется, поэтому важно постоянно обучаться и адаптировать свои методы к новым трендам и технологиям. Следите за изменениями в алгоритмах поисковых систем, новыми инструментами и лучшими практиками в дизайне и разработке сайтов.

Применение этих рекомендаций позволит вам не только улучшить юзабилити вашего сайта, но и значительно повысить его SEO-показатели, что, в свою очередь, приведет к увеличению трафика, улучшению взаимодействия с пользователями и росту конверсий.

Привычка как принцип юзабилити

Пользование интернет-ресурсами в жизни современного человека доведено до автоматизма. Хорошо это или плохо, но это так. Поэтому, приступая к разработке сайта и желая выделиться, не следует делать это за счет нарушения привычек пользователя.

Иначе говоря, не следует отказываться от желания юзера видеть все устоявшееся на привычном месте, привычного цвета и в привычном исполнении: ссылки должны быть синими, логотип — в верхнем левом поле, навигация — по горизонтали вверху страницы.

Разумеется, вы можете экспериментировать, помня о том, что, не получив возможности сделать клик в привычном месте, посетитель может покинуть сайт, не отдавая себе отчета в том, почему он это делает.

Для того, чтобы помочь вам лучше разобраться в теме, рекомендуем ознакомиться с книгой «Usability» от GUSAROV

Кстати, если вы теряетесь в догадках, почему ваш сайт не продает, мы поможем разобраться: проведем аудит юзабилити.

03 мая 2024
Похожие записи:
Комплексный интернет-маркетинг
Комплексный интернет-маркетинг
Виды современного маркетинга, которые эффективны на примере множества удачных кампаний
Виды современного маркетинга, которые эффективны на примере множества удачных кампаний
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок
Чат с менеджером Чат с менеджером
При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.