Никуда не уходите! Назовите нашему менеджеру кодовое слово GUSAROV — и получите 7%-ю скидку на любые услуги
нашего агентства!
Digital-маркетинг в бизнесе: полный обзор возможностей
Главная / Блог / Статьи / Digital-маркетинг в бизнесе: полный обзор возможностей
Надеюсь, вам понравится читать этот пост!
Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.
Все меняется слишком быстро. Старое заменяется новым, ничто на свете не стоит на месте. Это касается и продвижения бизнеса в сети. Раньше для привлечения клиентов из интернета вполне хватало SEO. Немного позже на помощь SEO пришел интернет-маркетинг. Теперь и одного интернет-маркетинга стало мало. Наступила новая эра — digital-маркетинга. В этой статье мы подробно рассмотрим понятие digital-маркетинга, а также какие каналы, сервисы и инструменты используются в digital-маркетинге.
В переводе с английского языка digital (диджитал) — это цифровой. Соответственно, digital и маркетинг — это цифровой маркетинг. Продвижение бренда и привлечение клиентов с помощью всех возможных цифровых каналов (в зависимости от тематики и экономической целесообразности) — социальные сети, интернет, e-mail рассылка, контекстная реклама, контент-маркетинг и т. д. Также в нем используются другие инструменты, помогающие привлекать клиентов из оффлайн-среды — смс, мобильные приложения на телефонах. Одним словом, это комплексное продвижение продукта или услуги с помощью разных видов маркетинга (онлайн+оффлайн).
Бесплатное обучение маркетингу от Edugusarov.by на 7 дней
У нас вы сможете учиться в удобном темпе, понять, как работает маркетинг, и оценить необходимость его изучения.
На этом этапе вам необходимо сформулировать цели digital-стратегии с учетом всех бизнес-целей организации.
выявление ЦА (от 3 до 5 и выделение тех, кто приносит максимальную прибыль);
определите целевые аудитории и события, которые станут я для этих групп конверсией
формирование УТП и отстройка от конкурентов;
анализ инструментов и технологий;
Внимательно проанализируйте имеющиеся в распоряжении компании внешние и внутренние цифровые инструменты и каналы. Также оцените доступные, но еще не используемые. Сформулируйте цели, задачи и основные вызовы для каждого канала (сайт, соцсети, мобильные устройства, CRM, ERP и т.д.)
контент-стратегия;
Контент-стратегию нужно тщательно разрабатывать: детально рассмотреть тональность, аудиторию, способ и время доставки контента. И, самое главное, не отходить от цели — эффективно и уместно коммуницировать с пользователями.
исполнение задач и декомпозиция целей;
Расставьте приоритеты в задачах с учетом их срочности, важности, сроков, бюджета и других имеющихся ресурсов. Затем распределите их между сотрудниками и расставьте KPI.
получение результата;
Определите, как вы проверите результаты каждого шага и успешность проекта.
корректировка результатов и стратегии;
После того, как вы выполнили все предыдущие действия, вам нужно тщательно их проанализировать, найти проблемные места и внести изменения в бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность.
Преимущества digital-маркетинга
Налаживания взаимодействия с более широкой целевой аудиторией
Донесение информации до большего числа потенциальных клиентов за короткие сроки
Более мощное воздействие на аудиторию
Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему со стороны клиентов
Прозрачность измерения результатов маркетинговой кампании и возможность вносить корректировки в режиме реального времени
Меньшие затраты по сравнению с традиционной рекламой.
Поговорим о digital-маркетинге в цифрах
Как говорилось выше, диджитал-маркетинг — это комплекс разных маркетинговых инструментов для привлечения клиентов как из онлайн, так и оффлайн-среды. Давайте посмотрим, что нам говорят мировые цифры о разных инструментах нового маркетинга.
Одним из главных преимуществ является возможность точно настраивать таргетирование, а также измерять и анализировать результаты кампаний.
Рассмотрим 5 примеров кейсов digital-маркетинга в B2C и B2B:
B2C:
Компания, которая продает смартфоны и гаджеты, использует контекстную рекламу на ключевые слова, связанные с новыми моделями телефонов. Компания, которая предоставляет услуги онлайн-обучения, настраивает таргетированную рекламу на пользователей, которые ищут информацию по образованию и повышению квалификации. Сеть кафе настраивает социальную рекламу на своих подписчиков, чтобы привлечь их в рестораны и предложить новые блюда. Компания, которая предлагает услуги доставки, использует email-маркетинг для привлечения новых клиентов и предложения скидок. Онлайн-магазин одежды настраивает рекламу на интересы своих потенциальных клиентов, чтобы продвигать новые коллекции и увеличивать продажи.
B2B:
IT-компания использует контекстную рекламу для продвижения своих услуг разработки программного обеспечения и веб-приложений. Юридическая консультационная компания настраивает email-маркетинг на своих потенциальных клиентов, чтобы предоставлять им информацию о своих услугах и решениях. Компания по производству и продаже оборудования настраивает рекламу на ключевые слова, связанные с облачными технологиями и интернет-вещами, чтобы привлечь новых клиентов. Компания, которая предоставляет услуги по логистике и транспортировке товаров, использует таргетированную рекламу для продвижения своих услуг в целевой аудитории. Интернет-агентство настраивает рекламу на социальных сетях на своих подписчиков, чтобы предложить свои услуги по созданию и продвижению сайтов.
Digital-маркетинг может быть эффективным инструментом продвижения продуктов и услуг как в B2C, так и в B2B. С его помощью компании могут привлекать новых клиентов, увеличивать продажи и улучшать имидж своего бренда. Однако для эффективного использования digital-маркетинга важно правильно выбирать инструменты и настраивать кампании в соответствии с потребностями целевой аудитории.
Email-маркетинг
TheNewYorkTimes имеет 30 электронных рассылок с показателем около 70% открытий. Такой результат они получили благодаря узкой сегментации целевой аудитории. Для студентов работает одна серия писем, для пенсионеров — другая, для любителей спорта — третья и т. д.
Компания Experian провела исследование, которое показало, что персонализированные письма открываются на 26% чаще, чем с шаблонными темами.
MarketingLand сообщили, что 80% пользователей обращают внимание на этикет переписки с незнакомым респондентов. От этого зависит их решение по поводу дальнейшей переписки.
Salesforce утверждают, что использование в письме эмодзи помогает увеличить конверсию. Только в 2 % электронных рассылок используется этот прием digital-маркетинга.
Больше всего открытий приходится на письма, отправленные в промежутке с 18:00 до 23:00, утверждает Campaign Monitor.
Понедельник и пятница — самые результативные дни для email-рассылки, так как в другие дни проходит больше всего отправок писем, сообщает CoSchedule.
MarketingLand сообщают, что людям старше 45 лет юмор в теме письма нравится больше, чем более молодой аудитории.
Мобильные устройства
Исследование компании DMR показало, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются именно с мобильных устройств и это важно для digital-маркетинга.
80% интернет-пользователей владеют смартфонами.
2015 State of Marketing Report провели опрос маркетологов по поводу важности оптимизации писем под мобильные устройства. 31% опрашиваемых утверждают, что более половины их email-рассылок открываются с мобильных. Также известно, что лишь 47% B2C компаний полностью используют оптимизацию текст письма.
ExpressPigeon сообщают, что более 50% пользователей начинают использовать свои смартфоны как только проснутся.
Исследования McKinsey & Company показали, что 61% пользователей смартфонов не возвращаются на веб-сайт, если у них появляются сложности с доступом. Кроме этого, 40% возвращаются к конкурентам.
Социальные сети
Более 1 миллиарда владельцев смартфонов в месяц пользуются Facebook.
32% подростков пользуются Instagram чаще, чем другими соц. сетями.
Более 20% населения Земли имеют активные аккаунты в Facebook.
76% пользователей заходят в Фейсбук ежедневно. На Instagram в свою очередь приходится 51% таких пользователей.
Контент-маркетинг
33% маркетолога делают от 2 до 5 публикаций в месяц.
70% компаний увеличивают бюджет на видео-контент.
Популярность инфографики выросла на 800% за прошлый год.
Более 80% маркетологов используют письменный контент и планируют увеличить его.
28% специалистов по digital-маркетингу изучают подкасты.
SEO
Более 600 миллионов пользователей не хотят видеть рекламу, используя для ее блокировки разные сервисы. Одно из преимуществ органических сайтов.
Около 60% маркетологов в сфере B2B утверждают, что большинство клиентов они получили благодаря SEO.
Первые 3 сайта из поисковой выдачи получают более 50% переходов.
39% пользователей уйдут с сайта, если он долго загружается.
Каналы интернет-рекламы
Для того чтобы этот вид маркетинг работал эффективно, нужно знать каналы где и как его использовать. На этом остановимся подробнее:
Социальные сети. Этот канал все чаще используется брендами благодаря своей эффективности. Здесь можно напрямую общаться со своими настоящими и потенциальными клиентами, вовлекая их с помощью постов и таргетированной рекламы. Создание интересных и полезных публикаций, конкурсов и опросов привлекает внимание целевой аудитории и хорошо влияет на узнаваемость бренда.
Собственный блог. Регулярное написание полезных статей также положительно влияет на привлечение внимания и лояльность со стороны ЦА. Единственное условие — вся информация должна быть действительно полезной и интересной вашей аудитории.
Мобильные приложения. Можно заметить тенденцию, что большинство пользователей сидят в интернете именно с телефонов. Это на руку digital-маркетингу. Мобильные приложения созданы для того, чтобы пользователю было проще, быстрее и удобней находить нужную ему информацию, а также заказывать товары и услуги. Таким образом, человек в несколько кликов на своем телефоне получает то, что ему нужно. Интернет-магазины, службы такси и доставки еды, гостиницы, полезные блоги — для всех этих (и не только) сфер мобильные приложения сыграют хорошую роль.
Email-рассылка. Этот канал позволяет точечно делится новостями, статьями и коммерческими предложениями. При грамотной настройке аудитории электронная рассылка приносит отличные результаты.
SEO. Поисковая оптимизация сайта занимает достаточно много времени до появления первых результатов, но в то же время она менее затратная, чем контекстная реклама. Потратив время и немалые силы, этот канал будет привлекать огромное количество клиентов на протяжении очень длительного периода времени.
Контекстная реклама. Как говорилось выше, контекстная реклама требует немалых вложений. Однако ее сильная сторона заключается в практически моментальном получении клиентов сразу после запуска рекламной кампании. Регулярные вложения бюджета в рекламу и грамотная настройка аудитории позволит постоянно получать новых клиентов, развивая digital-маркетинг.
Нативная реклама. Канал, который набирает все большую популярность. Сотрудничество с популярными блоггерами приносит компаниям невероятные результаты. Главное преимущество этого канала — отсутствие прямой рекламы. Информация о бренде воспринимается легко и ненавязчиво.
СМИ. Публикации на популярных новостных площадках, в которых присутствует нужная аудитория, повышают узнаваемость и доверие к бренду.
Инструменты digital-маркетинга
Для повышения эффективности продвижения брендов маркетологам требуются специальные сервисы, которые им помогают.
Социальные сети
sociate.ru — сервис, позволяющий создавать рекламные кампании в нескольких социальных сетях одновременно. Создает отчеты со скриншотами с анализом рекламы.
sproutsocial.com — инструмент, который предоставляет комплексную статистику по всем аккаунтам в социальных медиа.
nanigans.com — крутой сервис для распространения рекламы. Выдает точные прогнозы и аналитику.
bitly.com — сервис для сокращения ссылок.
popsters.ru — сервис предоставляет аналитику контента в социальных сетях и определяет лучшие посты.
babkee.ru — инструмент помогает следить за упоминаниями компании в соц. сетях и СМИ.
Email-маркетинг
expertsender.ru — мощный сервис для email-рассылок и и digital-маркетинга в общем. Дает подробную аналитику кампаний, сегментирует списки пользователей.
getresponse.ru — на платформе присутствует конструктор и редактор кода HTML, бесплатные изображения для оформления писем, возможность адаптировать письма под мобильные устройства и много других полезных функций.
mailchimp.com — одна из самых популярных платформ, которая позволяет создавать дизайн писем, сегментировать рассылку.
SEO (продвижение сайта в поисковых системах)
Яндекс.Вордстат — сервис от Яндекса, показывающий количество поисковых запросов пользователей по разным ключевым словам. Удобно для определения заинтересованности аудитории в конкретной нише.
key-collector.ru — платформа, помогающая составить семантическое ядро, определить конкурентность ключевых слов и их эффективность.
СловоЕб — бесплатный аналог Key Collector с ограниченными функциями.
serpstat.com — эффективная SEO-платформа, позволяющая мониторить позиции, анализировать обратные ссылки, проводить SEO-аудит сайта, анализировать семантику и конкурентов, развивать digital-маркетинг.
semrush.com — удобный сервис для анализа ключевых слов.
xtool.ru — платформа предназначена для анализа заспамленности, фильтров, внешних ссылок и ключевых слов. Также демонстрирует график индексации сайта.
screamingfrog.co.uk — программа, позволяющая провести технический аудит сайта.
topvisor.ru — сервис помогает анализировать, мониторить и оценивать поисковое продвижение — проверяет позицию, подбирает ключевые слова, проводит кластеризацию.
rush-analytics.ru — платформа для SEO-аналитики и сбора семантического ядра.
pixelplus.ru — мощная платформа с инструментами, которая поможет в диагностике проблем на сайте и в проверке на наличие фильтров.
advego.ru — сервис для проверки уникальности SEO-анализа текстов.
Контекстная реклама
keywordtool.io — сервис позволяет определить какие поисковые запросы задают пользователи и подбирать ключевые слова для рекламного объявления.
py7.ru — с помощью этого инструмента можно избавиться от «минус-слов», которые бы вы не хотели видеть в объявлении.
Что изменилось и что изменится на рынке digital-маркетинга?
Около 25 лет назад бренды тратили огромные бюджеты на оффлайн-рекламу — радио, телевидение, биг-борды и т. д. Но в 1994 году произошел прорыв на рекламном рынке — перед пользователями интернета появился первый баннер. На нем была фраза, гласившая: «Ты когда-нибудь кликал мышкой прямо сюда? Теперь будешь».
Первую цифровую рекламную кампанию запустило агентство EURO RSCG. Это стало началом перехода к цифровой эре маркетинга. Через несколько лет появилась гонка среди разработчиков первых поисковых систем, появление которых стало настоящим подарком для маркетологов. Бренды начали создавать и продвигать собственные сайты в интернете. Следующим прорывом в диджитал-маркетинге стало появление социальных сетей, которые стали использоваться в качестве нового инструмента для эффективного продвижения брендов.
На сегодняшний день конкуренция выросла стократно, и завоевать хорошее место на рынке стало очень тяжело. Маркетологи постоянно работают над новыми инструментами для продвижения. В сети представлены миллионы компаний, которые предлагают свой продукт круглые сутки. Поэтому маркетологам брендов необходимо следить за всеми трендами digital-маркетинга и понимать, какие инструменты работают, а какие уже нет. Давайте поговорим о том, какие тренды будут актуальны в ближайшем будущем.
Визуализация контента приобретает все большую важность. Популярность онлайн-видео стремительно растет. В телевизионный час пик YouTube фиксирует огромный наплыв аудитории в возрасте 18-25 лет. Ежедневно видео, размещенное на Facebook, получает более 8 миллиардов просмотров. Рекламодатели, которые заказывают рекламу на телевидении в прайм-тайм шоу, могут получать на 56% больше аудитории. Высококачественный видео-контент будет развиваться еще больше.
Используйте нативную рекламу. Нативная реклама пришла на замену навязчивой традиционной. Пользователи намного легче воспринимают «бесшовный» контент. С помощью нативной рекламы информация подается естественно и неназойливо. Данные аналитиков Polar и Bl intelligence показали, что нативная реклама на мобильных устройствах имеет в 4 раза больше кликов, чем любая другая.
Важность персонализированного контента очень значима в digital-маркетинге. Весь контент, который вы отправляете потенциальным и существующим клиентам, должен отличаться между собой. Решением вопроса может стать создание динамического сайта, который будет отличать нового пользователя от старого, и будет показывать им разную информацию. К примеру, новый посетитель будет видеть стандартную страницу с перечнем ваших товаров или услуг, а пользователь, который уже был на вашем сайте — презентацию нового продукта. Этому подходу компания HubSpot название Smart-контент — контент, персонализированный под нужды клиента. Важно понимать, что один подход для всех больше не работает. Также компания проводила опрос, благодаря которому они получили данные, что персонализированный призыв к действию на 41% эффективнее, чем стандартный призыв. В свою очередь компания Smart Insights провела исследования и выявила, что более 60% пользователей больше доверяют компаниям, создающим персонализированный контент.
Использование прямых трансляций. Прошло совсем немного времени с того момента, как появился такой способ коммуникации в социальных сетях, как прямые эфиры. Но уже сейчас можно наблюдать, как тысячи пользователей используют их на максимум. Преимущество прямых трансляций для бизнеса заключается в моментальной коммуникации в режиме онлайн. Пользователь может делать видео-презентацию продукта или делиться своим опытом, мгновенно отвечая на вопросы зрителей. Уже в этом году поток онлайн-трансляций составил более 70% всего трафика в сети. Постоянные исследования этого инструмента digital-маркетинга, что в ближайшее время он не собирается терять обороты.
Чат-боты. Компания Gartner предоставила данные, что в 2020 году более 80% взаимодействий пользователей сайта будут именно с чат-ботами. Их основные преимущества — это привлечение внимания пользователя и ускорение обратной реакции, обеспечивая повышение конверсии сайта.
Адаптивность на мобильных устройствах. Этот тренд актуален как несколько лет назад, так и сейчас. Большая часть пользователей заходят в интернет с помощью смартфонов. Весь контент, который создается для аудитории, обязательно должен быть адаптированным под все виды устройств. Удобный и быстрый доступ к нужной информации позволит завоевать доверие клиентов и настроить долгосрочные отношения.
Полезный контент. Тоже один из тех трендов, который держится уже долгое время. Создание полезного и интересного контента привлечет на вас большее внимание аудитории и сформирует лояльность к бренду.
В заключение
За последние годы можно наблюдать за тем, что digital-маркетинг — это новое течение в мировом маркетинге, которое активно и быстро отодвигает традиционную рекламу на второй план. Чем больше каналов использовать для привлечения клиентов, тем сильнее будет эффект. Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях, снимайте видео, привлекайте внимание «лидеров мнения», сотрудничайте с популярными блоггерами, объединяйте контекстную рекламу с SEO, создавайте качественный контент для аудитории — все это поможет вам удваивать прибыль и продвигать бренд на более высокий уровень.
Что такое контекстная реклама простыми словами
Самые стыдные, но важные вопросы по digital-маркетинг
Что входит в digital-маркетинг?
Digital—маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. В цифровой маркетинг входят практически все виды интернет продвижения: SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и т. д.
Digital-маркетинг — очень общее понятие, которые включает в себя удержание и привлечение потенциальных клиентов из интернета. Здесь и работа с двумя типами спроса — сфомированный спрос и такие инструменты как: SEO, PPC. Несформированный спрос — таргетированная реклама в Youtube, TikTok, VK, OK, Instagram (не для России, конечно) и в других социальных сетях, а также КМС и РСЯ. Если коротко — привлечение, удержание и прогрев. С возвратом часто работает больше отдел продаж. Не для всех бизнесов будет работать email или мессенджер-маркетинг.
Что такое диджитал маркетинг простыми словами?
По сути это всего 4 слова: Знаю — здесь задача привлечь аудиторию на сайт или в социальную сеть. Например, контекстной или таргетированной рекламой. Хочу — упаковка вашего товара, дизайн сайта. Это все сводится к цифрам конверсии трафика. Верю — доверие в отзывах, фотографиях и других элементах продукта, которые убирают возражения потенциального клиента. Плачу — здесь все вроде и так понятно.
Вопрос-ответ
Что входит в Digital Marketing?
Диджитал -маркетинг включает комплекс инструментов для продвижения товаров и услуг конкретного бренда. В его состав входят мобильные технологии, традиционные методы маркетинга (ТВ и радио) и цифровые методы коммуникации.
Кто такие Digital маркетологи?
В любой компании диджитал-маркетологи занимают центральное место. Это специалисты, которые ответственны за оптимизацию бизнеса, разработку стратегии компании и продвижение товаров/услуг. Диджитал-маркетолог подготавливает рекламные проекты. В его сферу деятельности входит умение пользоваться инструментами диджитала для привлечения клиентов и отслеживание трендов.
Что такое Диджитал простыми словами?
В дословном переводе с английского «диджитал» означает «цифровой». В отношении данной сферы деятельности это значит, что в работе компании используются все возможные цифровые технологии: контекстная и медийная реклама, разработка сайтов, SEO-продвижение, SMM, веб-дизайн и т.п.
Чем отличается маркетинг от интернет маркетинга?
Интернет-маркетинг является составляющей общего понятия маркетинга. Продвижение товаров и услуг в режиме онлайн становится дополнением к традиционным способам, используемым маркетинговыми отделами компаний. В совокупности все методы продвижения и успешной реализации товаров (оффлайн и онлайн) приводят к достижению цели бизнеса по получению максимальной прибыли.
Что такое цифровой маркетинг и медиа?
Цифровой маркетинг представляет собой продвижение товаров/услуг конкретного бренда с помощью цифровых технологий, т.е. интернет-ресурсов. Сюда включены разнообразные способы использования медиа-пространства: видео, подкасты, веб-приложения, мессенджеры, радиоканалы, цифровое телевидение и прочее.
Чем же занимается Digital маркетолог?
Диджитал-маркетолог — это специалист, занимающийся раскруткой бренда и выводом компании на сетевой рынок. Он, используя методы продвижения посредством цифровых технологий, способствует привлечению целевой аудитории в качестве потребителей.
Сколько зарабатывают интернет маркетолог?
Диджитал-маркетологи являются востребованными специалистами. Однако их заработная плата зависит от умения применять свои навыки на практике и от результативности. В среднем специалисты получают от 30 до 50 тыс. руб в месяц. В некоторых городах можно найти объявления о наборе в штат диджитал-маркетологов без опыта работы. При этом их зарплата указывается от 25 тыс. руб.
Какие услуги предоставляет Диджитал агентство?
Диджитал-агентства предоставляют услуги веб-дизайна, размещения рекламы, цифрового маркетинга и продвижения в социальных медиа.
Зачем нужны диджитал агентства?
Диджитал-агентства необходимы владельцам бизнеса для раскрутки бренда и его продвижения в интернете. Посредством создания сайтов, разработки фирменного стиля и детальной проработки бренда увеличивается охват целевое аудитории. С помощью диджитал-агентств компании заявляют о себе на интернет-пространстве, а соответственно, продвигают свои товары и услуги.
Чем полезен маркетолог?
Маркетолог отвечает за позиционирование компании и разработку стратегии бизнеса. Недостаточно просто производить товар, необходимо обосновать, почему именно его стоит приобрести покупателям. Маркетолог отвечает на данный вопрос, тем самым продвигая услуги компании.
Забрать подарок
