Все меняется слишком быстро. Старое заменяется новым, ничто на свете не стоит на месте. Это касается и продвижения бизнеса в сети. Раньше для привлечения клиентов из интернета вполне хватало SEO. Немного позже на помощь SEO пришел интернет-маркетинг. Теперь и одного интернет-маркетинга стало мало. Наступила новая эра — digital-маркетинга.
В этой статье мы подробно рассмотрим понятие digital-маркетинга, а также какие каналы, сервисы и инструменты используются в digital-маркетинге.
- Digital-маркетинг—что это такое?
- Стратегия digital-маркетинга
- Преимущества digital-маркетинга
- Каналы интернет-рекламы
- Инструменты digital-маркетинга
- Что изменилось и что изменится на рынке digital-маркетинга?
- В заключение
Digital-маркетинг для бизнеса за 3 минуты
Что такое digital-маркетинг
В переводе с английского языка digital (диджитал) — это цифровой. Соответственно, digital и маркетинг — это цифровой маркетинг. Продвижение бренда и привлечение клиентов с помощью всех возможных цифровых каналов (в зависимости от тематики и экономической целесообразности) — социальные сети, интернет, e-mail рассылка, контекстная реклама, контент-маркетинг и т. д. Также в нем используются другие инструменты, помогающие привлекать клиентов из оффлайн-среды — смс, мобильные приложения на телефонах. Одним словом, это комплексное продвижение продукта или услуги с помощью разных видов маркетинга (онлайн+оффлайн).
Стратегия digital-маркетинга
- определение цели (целей);
На этом этапе вам необходимо сформулировать цели digital-стратегии с учетом всех бизнес-целей организации.
- выявление ЦА (от 3 до 5 и выделение тех, кто приносит максимальную прибыль);
определите целевые аудитории и события, которые станут я для этих групп конверсией
- формирование УТП и отстройка от конкурентов;
- анализ инструментов и технологий;
Внимательно проанализируйте имеющиеся в распоряжении компании внешние и внутренние цифровые инструменты и каналы. Также оцените доступные, но еще не используемые. Сформулируйте цели, задачи и основные вызовы для каждого канала (сайт, соцсети, мобильные устройства, CRM, ERP и т.д.)
- контент-стратегия;
Контент-стратегию нужно тщательно разрабатывать: детально рассмотреть тональность, аудиторию, способ и время доставки контента. И, самое главное, не отходить от цели — эффективно и уместно коммуницировать с пользователями.
- исполнение задач и декомпозиция целей;
Расставьте приоритеты в задачах с учетом их срочности, важности, сроков, бюджета и других имеющихся ресурсов. Затем распределите их между сотрудниками и расставьте KPI.
- получение результата;
Определите, как вы проверите результаты каждого шага и успешность проекта.
- корректировка результатов и стратегии;
После того, как вы выполнили все предыдущие действия, вам нужно тщательно их проанализировать, найти проблемные места и внести изменения в бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность.
Преимущества digital-маркетинга
- Налаживания взаимодействия с более широкой целевой аудиторией
- Донесение информации до большего числа потенциальных клиентов за короткие сроки
- Более мощное воздействие на аудиторию
- Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему со стороны клиентов
- Прозрачность измерения результатов маркетинговой кампании и возможность вносить корректировки в режиме реального времени
- Меньшие затраты по сравнению с традиционной рекламой.
- Поговорим о digital-маркетинге в цифрах
Как говорилось выше, диджитал-маркетинг — это комплекс разных маркетинговых инструментов для привлечения клиентов как из онлайн, так и оффлайн-среды. Давайте посмотрим, что нам говорят мировые цифры о разных инструментах нового маркетинга.
Одним из главных преимуществ является возможность точно настраивать таргетирование, а также измерять и анализировать результаты кампаний.
5 примеров кейсов digital-маркетинга в B2C и B2B
| B2C | B2B |
|---|---|
| Компания, которая продает смартфоны и гаджеты, использует контекстную рекламу на ключевые слова, связанные с новыми моделями телефонов. |
IT-компания использует контекстную рекламу для продвижения своих услуг разработки программного обеспечения и веб-приложений. |
| Компания, которая предоставляет услуги онлайн-обучения, настраивает таргетированную рекламу на пользователей, которые ищут информацию по образованию и повышению квалификации. | Юридическая консультационная компания настраивает email-маркетинг на своих потенциальных клиентов, чтобы предоставлять им информацию о своих услугах и решениях. |
| Сеть кафе настраивает социальную рекламу на своих подписчиков, чтобы привлечь их в рестораны и предложить новые блюда. | Компания по производству и продаже оборудования настраивает рекламу на ключевые слова, связанные с облачными технологиями и интернет-вещами, чтобы привлечь новых клиентов. |
| Компания, которая предлагает услуги доставки, использует email-маркетинг для привлечения новых клиентов и предложения скидок. | Компания, которая предоставляет услуги по логистике и транспортировке товаров, использует таргетированную рекламу для продвижения своих услуг в целевой аудитории. |
| Онлайн-магазин одежды настраивает рекламу на интересы своих потенциальных клиентов, чтобы продвигать новые коллекции и увеличивать продажи. | Интернет-агентство настраивает рекламу на социальных сетях на своих подписчиков, чтобы предложить свои услуги по созданию и продвижению сайтов. |
Digital-маркетинг может быть эффективным инструментом продвижения продуктов и услуг как в B2C, так и в B2B. С его помощью компании могут привлекать новых клиентов, увеличивать продажи и улучшать имидж своего бренда. Однако для эффективного использования digital-маркетинга важно правильно выбирать инструменты и настраивать кампании в соответствии с потребностями целевой аудитории.
Email-маркетинг
- TheNewYorkTimes имеет 30 электронных рассылок с показателем около 70% открытий. Такой результат они получили благодаря узкой сегментации целевой аудитории. Для студентов работает одна серия писем, для пенсионеров — другая, для любителей спорта — третья и т. д.
- Компания Experian провела исследование, которое показало, что персонализированные письма открываются на 26% чаще, чем с шаблонными темами.
- MarketingLand сообщили, что 80% пользователей обращают внимание на этикет переписки с незнакомым респондентов. От этого зависит их решение по поводу дальнейшей переписки.
- Salesforce утверждают, что использование в письме эмодзи помогает увеличить конверсию. Только в 2 % электронных рассылок используется этот прием digital-маркетинга.
- Больше всего открытий приходится на письма, отправленные в промежутке с 18:00 до 23:00, утверждает Campaign Monitor.
- Понедельник и пятница — самые результативные дни для email-рассылки, так как в другие дни проходит больше всего отправок писем, сообщает CoSchedule.
- MarketingLand сообщают, что людям старше 45 лет юмор в теме письма нравится больше, чем более молодой аудитории.
Мобильные устройства
- Исследование компании DMR показало, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются именно с мобильных устройств и это важно для digital-маркетинга.
- 80% интернет-пользователей владеют смартфонами.
- 2015 State of Marketing Report провели опрос маркетологов по поводу важности оптимизации писем под мобильные устройства. 31% опрашиваемых утверждают, что более половины их email-рассылок открываются с мобильных. Также известно, что лишь 47% B2C компаний полностью используют оптимизацию текст письма.
- ExpressPigeon сообщают, что более 50% пользователей начинают использовать свои смартфоны как только проснутся.
- Исследования McKinsey & Company показали, что 61% пользователей смартфонов не возвращаются на веб-сайт, если у них появляются сложности с доступом. Кроме этого, 40% возвращаются к конкурентам.
Социальные сети
- Более 1 миллиарда владельцев смартфонов в месяц пользуются Facebook.
- 32% подростков пользуются Instagram чаще, чем другими соц. сетями.
- Более 20% населения Земли имеют активные аккаунты в Facebook.
- 76% пользователей заходят в Фейсбук ежедневно. На Instagram в свою очередь приходится 51% таких пользователей.
Контент-маркетинг
- 33% маркетолога делают от 2 до 5 публикаций в месяц.
- 70% компаний увеличивают бюджет на видео-контент.
- Популярность инфографики выросла на 800% за прошлый год.
- Более 80% маркетологов используют письменный контент и планируют увеличить его.
- 28% специалистов по digital-маркетингу изучают подкасты.
SEO
- Более 600 миллионов пользователей не хотят видеть рекламу, используя для ее блокировки разные сервисы. Одно из преимуществ органических сайтов.
- Около 60% маркетологов в сфере B2B утверждают, что большинство клиентов они получили благодаря SEO.
- Первые 3 сайта из поисковой выдачи получают более 50% переходов.
- 39% пользователей уйдут с сайта, если он долго загружается.
Каналы интернет-рекламы
Для того чтобы этот вид маркетинг работал эффективно, нужно знать каналы где и как его использовать. На этом остановимся подробнее:
- Социальные сети. Этот канал все чаще используется брендами благодаря своей эффективности. Здесь можно напрямую общаться со своими настоящими и потенциальными клиентами, вовлекая их с помощью постов и таргетированной рекламы. Создание интересных и полезных публикаций, конкурсов и опросов привлекает внимание целевой аудитории и хорошо влияет на узнаваемость бренда.
- Собственный блог. Регулярное написание полезных статей также положительно влияет на привлечение внимания и лояльность со стороны ЦА. Единственное условие — вся информация должна быть действительно полезной и интересной вашей аудитории.
- Мобильные приложения. Можно заметить тенденцию, что большинство пользователей сидят в интернете именно с телефонов. Это на руку digital-маркетингу. Мобильные приложения созданы для того, чтобы пользователю было проще, быстрее и удобней находить нужную ему информацию, а также заказывать товары и услуги. Таким образом, человек в несколько кликов на своем телефоне получает то, что ему нужно. Интернет-магазины, службы такси и доставки еды, гостиницы, полезные блоги — для всех этих (и не только) сфер мобильные приложения сыграют хорошую роль.
- Email-рассылка. Этот канал позволяет точечно делится новостями, статьями и коммерческими предложениями. При грамотной настройке аудитории электронная рассылка приносит отличные результаты.
- SEO. Поисковая оптимизация сайта занимает достаточно много времени до появления первых результатов, но в то же время она менее затратная, чем контекстная реклама. Потратив время и немалые силы, этот канал будет привлекать огромное количество клиентов на протяжении очень длительного периода времени.
- Контекстная реклама. Как говорилось выше, контекстная реклама требует немалых вложений. Однако ее сильная сторона заключается в практически моментальном получении клиентов сразу после запуска рекламной кампании. Регулярные вложения бюджета в рекламу и грамотная настройка аудитории позволит постоянно получать новых клиентов, развивая digital-маркетинг.
- Нативная реклама. Канал, который набирает все большую популярность. Сотрудничество с популярными блоггерами приносит компаниям невероятные результаты. Главное преимущество этого канала — отсутствие прямой рекламы. Информация о бренде воспринимается легко и ненавязчиво.
- СМИ. Публикации на популярных новостных площадках, в которых присутствует нужная аудитория, повышают узнаваемость и доверие к бренду.
Инструменты digital-маркетинга
Для повышения эффективности продвижения брендов маркетологам требуются специальные сервисы, которые им помогают.
Социальные сети
- sociate.ru — сервис, позволяющий создавать рекламные кампании в нескольких социальных сетях одновременно. Создает отчеты со скриншотами с анализом рекламы.
- sproutsocial.com — инструмент, который предоставляет комплексную статистику по всем аккаунтам в социальных медиа.
- nanigans.com — крутой сервис для распространения рекламы. Выдает точные прогнозы и аналитику.
- bitly.com — сервис для сокращения ссылок.
- popsters.ru — сервис предоставляет аналитику контента в социальных сетях и определяет лучшие посты.
- babkee.ru — инструмент помогает следить за упоминаниями компании в соц. сетях и СМИ.
Email-маркетинг
- expertsender.ru — мощный сервис для email-рассылок и и digital-маркетинга в общем. Дает подробную аналитику кампаний, сегментирует списки пользователей.
- getresponse.ru — на платформе присутствует конструктор и редактор кода HTML, бесплатные изображения для оформления писем, возможность адаптировать письма под мобильные устройства и много других полезных функций.
- mailchimp.com — одна из самых популярных платформ, которая позволяет создавать дизайн писем, сегментировать рассылку.
SEO (продвижение сайта в поисковых системах)
- Яндекс.Вордстат — сервис от Яндекса, показывающий количество поисковых запросов пользователей по разным ключевым словам. Удобно для определения заинтересованности аудитории в конкретной нише.
- key-collector.ru — платформа, помогающая составить семантическое ядро, определить конкурентность ключевых слов и их эффективность.
- СловоЕб — бесплатный аналог Key Collector с ограниченными функциями.
- serpstat.com — эффективная SEO-платформа, позволяющая мониторить позиции, анализировать обратные ссылки, проводить SEO-аудит сайта, анализировать семантику и конкурентов, развивать digital-маркетинг.
- semrush.com — удобный сервис для анализа ключевых слов.
- xtool.ru — платформа предназначена для анализа заспамленности, фильтров, внешних ссылок и ключевых слов. Также демонстрирует график индексации сайта.
- screamingfrog.co.uk — программа, позволяющая провести технический аудит сайта.
- topvisor.ru — сервис помогает анализировать, мониторить и оценивать поисковое продвижение — проверяет позицию, подбирает ключевые слова, проводит кластеризацию.
- rush-analytics.ru — платформа для SEO-аналитики и сбора семантического ядра.
- pixelplus.ru — мощная платформа с инструментами, которая поможет в диагностике проблем на сайте и в проверке на наличие фильтров.
- advego.ru — сервис для проверки уникальности SEO-анализа текстов.
Контекстная реклама
- keywordtool.io — сервис позволяет определить какие поисковые запросы задают пользователи и подбирать ключевые слова для рекламного объявления.
- py7.ru — с помощью этого инструмента можно избавиться от «минус-слов», которые бы вы не хотели видеть в объявлении.
Что изменилось и что изменится на рынке digital-маркетинга?
Около 25 лет назад бренды тратили огромные бюджеты на оффлайн-рекламу — радио, телевидение, биг-борды и т. д. Но в 1994 году произошел прорыв на рекламном рынке — перед пользователями интернета появился первый баннер. На нем была фраза, гласившая: «Ты когда-нибудь кликал мышкой прямо сюда? Теперь будешь».
Первую цифровую рекламную кампанию запустило агентство EURO RSCG. Это стало началом перехода к цифровой эре маркетинга. Через несколько лет появилась гонка среди разработчиков первых поисковых систем, появление которых стало настоящим подарком для маркетологов. Бренды начали создавать и продвигать собственные сайты в интернете. Следующим прорывом в диджитал-маркетинге стало появление социальных сетей, которые стали использоваться в качестве нового инструмента для эффективного продвижения брендов.
На сегодняшний день конкуренция выросла стократно, и завоевать хорошее место на рынке стало очень тяжело. Маркетологи постоянно работают над новыми инструментами для продвижения. В сети представлены миллионы компаний, которые предлагают свой продукт круглые сутки. Поэтому маркетологам брендов необходимо следить за всеми трендами digital-маркетинга и понимать, какие инструменты работают, а какие уже нет. Давайте поговорим о том, какие тренды будут актуальны в ближайшем будущем.
- Визуализация контента приобретает все большую важность. Популярность онлайн-видео стремительно растет. В телевизионный час пик YouTube фиксирует огромный наплыв аудитории в возрасте 18-25 лет. Ежедневно видео, размещенное на Facebook, получает более 8 миллиардов просмотров. Рекламодатели, которые заказывают рекламу на телевидении в прайм-тайм шоу, могут получать на 56% больше аудитории. Высококачественный видео-контент будет развиваться еще больше.
- Используйте нативную рекламу. Нативная реклама пришла на замену навязчивой традиционной. Пользователи намного легче воспринимают «бесшовный» контент. С помощью нативной рекламы информация подается естественно и неназойливо. Данные аналитиков Polar и Bl intelligence показали, что нативная реклама на мобильных устройствах имеет в 4 раза больше кликов, чем любая другая.
- Важность персонализированного контента очень значима в digital-маркетинге. Весь контент, который вы отправляете потенциальным и существующим клиентам, должен отличаться между собой. Решением вопроса может стать создание динамического сайта, который будет отличать нового пользователя от старого, и будет показывать им разную информацию. К примеру, новый посетитель будет видеть стандартную страницу с перечнем ваших товаров или услуг, а пользователь, который уже был на вашем сайте — презентацию нового продукта. Этому подходу компания HubSpot название Smart-контент — контент, персонализированный под нужды клиента. Важно понимать, что один подход для всех больше не работает. Также компания проводила опрос, благодаря которому они получили данные, что персонализированный призыв к действию на 41% эффективнее, чем стандартный призыв. В свою очередь компания Smart Insights провела исследования и выявила, что более 60% пользователей больше доверяют компаниям, создающим персонализированный контент.
- Использование прямых трансляций. Прошло совсем немного времени с того момента, как появился такой способ коммуникации в социальных сетях, как прямые эфиры. Но уже сейчас можно наблюдать, как тысячи пользователей используют их на максимум. Преимущество прямых трансляций для бизнеса заключается в моментальной коммуникации в режиме онлайн. Пользователь может делать видео-презентацию продукта или делиться своим опытом, мгновенно отвечая на вопросы зрителей. Уже в этом году поток онлайн-трансляций составил более 70% всего трафика в сети. Постоянные исследования этого инструмента digital-маркетинга, что в ближайшее время он не собирается терять обороты.
- Чат-боты. Компания Gartner предоставила данные, что в 2020 году более 80% взаимодействий пользователей сайта будут именно с чат-ботами. Их основные преимущества — это привлечение внимания пользователя и ускорение обратной реакции, обеспечивая повышение конверсии сайта.
- Адаптивность на мобильных устройствах. Этот тренд актуален как несколько лет назад, так и сейчас. Большая часть пользователей заходят в интернет с помощью смартфонов. Весь контент, который создается для аудитории, обязательно должен быть адаптированным под все виды устройств. Удобный и быстрый доступ к нужной информации позволит завоевать доверие клиентов и настроить долгосрочные отношения.
- Полезный контент. Тоже один из тех трендов, который держится уже долгое время. Создание полезного и интересного контента привлечет на вас большее внимание аудитории и сформирует лояльность к бренду.
В заключение
За последние годы можно наблюдать за тем, что digital-маркетинг — это новое течение в мировом маркетинге, которое активно и быстро отодвигает традиционную рекламу на второй план. Чем больше каналов использовать для привлечения клиентов, тем сильнее будет эффект. Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях, снимайте видео, привлекайте внимание «лидеров мнения», сотрудничайте с популярными блоггерами, объединяйте контекстную рекламу с SEO, создавайте качественный контент для аудитории — все это поможет вам удваивать прибыль и продвигать бренд на более высокий уровень.
Что такое контекстная реклама простыми словами
Самые стыдные, но важные вопросы по digital-маркетингЧто входит в digital-маркетинг?
Digital—маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. В цифровой маркетинг входят практически все виды интернет продвижения: SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и т. д.
Digital-маркетинг — очень общее понятие, которые включает в себя удержание и привлечение потенциальных клиентов из интернета. Здесь и работа с двумя типами спроса — сфомированный спрос и такие инструменты как: SEO, PPC. Несформированный спрос — таргетированная реклама в Youtube, TikTok, VK, OK, Instagram (не для России, конечно) и в других социальных сетях, а также КМС и РСЯ. Если коротко — привлечение, удержание и прогрев. С возвратом часто работает больше отдел продаж. Не для всех бизнесов будет работать email или мессенджер-маркетинг.
Что такое диджитал маркетинг простыми словами?
Знаю — здесь задача привлечь аудиторию на сайт или в социальную сеть. Например, контекстной или таргетированной рекламой.
Хочу — упаковка вашего товара, дизайн сайта. Это все сводится к цифрам конверсии трафика.
Верю — доверие в отзывах, фотографиях и других элементах продукта, которые убирают возражения потенциального клиента.
Плачу — здесь все вроде и так понятно.
Вопрос-ответ
Диджитал -маркетинг включает комплекс инструментов для продвижения товаров и услуг конкретного бренда. В его состав входят мобильные технологии, традиционные методы маркетинга (ТВ и радио) и цифровые методы коммуникации.
В любой компании диджитал-маркетологи занимают центральное место. Это специалисты, которые ответственны за оптимизацию бизнеса, разработку стратегии компании и продвижение товаров/услуг. Диджитал-маркетолог подготавливает рекламные проекты. В его сферу деятельности входит умение пользоваться инструментами диджитала для привлечения клиентов и отслеживание трендов.
В дословном переводе с английского «диджитал» означает «цифровой». В отношении данной сферы деятельности это значит, что в работе компании используются все возможные цифровые технологии: контекстная и медийная реклама, разработка сайтов, SEO-продвижение, SMM, веб-дизайн и т.п.
Интернет-маркетинг является составляющей общего понятия маркетинга. Продвижение товаров и услуг в режиме онлайн становится дополнением к традиционным способам, используемым маркетинговыми отделами компаний. В совокупности все методы продвижения и успешной реализации товаров (оффлайн и онлайн) приводят к достижению цели бизнеса по получению максимальной прибыли.
Цифровой маркетинг представляет собой продвижение товаров/услуг конкретного бренда с помощью цифровых технологий, т.е. интернет-ресурсов. Сюда включены разнообразные способы использования медиа-пространства: видео, подкасты, веб-приложения, мессенджеры, радиоканалы, цифровое телевидение и прочее.
Диджитал-маркетолог — это специалист, занимающийся раскруткой бренда и выводом компании на сетевой рынок. Он, используя методы продвижения посредством цифровых технологий, способствует привлечению целевой аудитории в качестве потребителей.
Диджитал-маркетологи являются востребованными специалистами. Однако их заработная плата зависит от умения применять свои навыки на практике и от результативности. В среднем специалисты получают от 30 до 50 тыс. руб в месяц. В некоторых городах можно найти объявления о наборе в штат диджитал-маркетологов без опыта работы. При этом их зарплата указывается от 25 тыс. руб.
Диджитал-агентства предоставляют услуги веб-дизайна, размещения рекламы, цифрового маркетинга и продвижения в социальных медиа.
Диджитал-агентства необходимы владельцам бизнеса для раскрутки бренда и его продвижения в интернете. Посредством создания сайтов, разработки фирменного стиля и детальной проработки бренда увеличивается охват целевое аудитории. С помощью диджитал-агентств компании заявляют о себе на интернет-пространстве, а соответственно, продвигают свои товары и услуги.
Маркетолог отвечает за позиционирование компании и разработку стратегии бизнеса. Недостаточно просто производить товар, необходимо обосновать, почему именно его стоит приобрести покупателям. Маркетолог отвечает на данный вопрос, тем самым продвигая услуги компании.
Digital-маркетинг — это неотъемлемая часть современного бизнеса, позволяющая расширять границы и привлекать новых клиентов. Чтобы внедрить его эффективно, важно учитывать следующие лайфхаки:
- Анализ целевой аудитории: Изучите интересы и предпочтения вашей аудитории.
- SEO-оптимизация сайта: Улучшите видимость сайта в поисковых системах.
- Контент-маркетинг: Создавайте ценный и релевантный контент.
- Электронная коммерция: Интегрируйте удобные способы онлайн-покупок.
- Email-маркетинг: Разрабатывайте эффективные email-рассылки.
- Социальные сети: Активно используйте платформы для привлечения внимания.
- Контекстная реклама: Настройте таргетированную рекламу в интернете.
- Видеомаркетинг: Создавайте привлекательные видеоролики.
- Мобильный маркетинг: Оптимизируйте контент под мобильные устройства.
- Веб-аналитика: Используйте данные для оптимизации стратегий.
- Инфлюенсер-маркетинг: Сотрудничайте с влиятельными личностями.
- Онлайн-опросы: Собирайте обратную связь от клиентов.
- Чат-боты: Автоматизируйте общение с клиентами.
- Геймификация: Вовлекайте аудиторию через игровые элементы.
- Локальный SEO: Нацеливайтесь на локальную аудиторию.
- Партнерские программы: Сотрудничайте с другими компаниями.
- Виртуальные мероприятия: Организовывайте онлайн-события.
- Управление репутацией: Следите за отзывами и комментариями.
- Мобильные приложения: Разрабатывайте приложения для повышения лояльности.
- Адаптивный дизайн: Убедитесь, что ваш сайт хорошо выглядит на всех устройствах.
Примеры сфер, где digital-маркетинг может значительно увеличить прибыль: розничная торговля, гостиничный бизнес, услуги красоты и здоровья, онлайн-образование, ресторанный бизнес. В каждой из этих областей цифровые технологии открывают новые возможности для привлечения клиентов и увеличения выручки.
- 17 мин
- 46097
- 56