Контекстная реклама стоматологической клиники. Снижение стоимости заявки на 59% и трёхкратный рост обращений
Рост количества обращений в 3 раза за 3 месяца
Снижение стоимости заявки с 4,53 $ до 1,85 $ (–59%)
Рост коэффициента конверсии в 1,9 раза (с ~2,95% до ~5,74%)
Портрет клиента
Категория: стоматологическая клиника
Регион: Беларусь, г. Минск
Рекламные системы: Google Ads
Период: 01.01.2025 — 31.05.2025
Задача: увеличить количество обращений и снизить стоимость заявки за счёт пересмотра структуры рекламных каналов
Предыстория
На момент начала работ у клиента уже были запущены поисковые кампании и перфоманс-кампании в Google Ads. Январь и февраль 2025 года показывали стабильные, но ограниченные результаты: около 145 конверсий в месяц при стоимости заявки 4,53 $ и коэффициенте конверсии в районе 2,87–3,02%.
Дальнейшее масштабирование внутри уже работающих типов кампаний упиралось в потолок: расширение охвата приводило к росту стоимости клика, а конверсия на сайте не увеличивалась пропорционально расходам. Требовалось решение, которое позволит выйти за пределы текущих каналов и качественно изменить структуру привлечения.
Аналитика и поиск точки роста
На первом этапе мы проанализировали структуру текущих рекламных каналов клиента и оценили их эффективность по ключевым метрикам:
- распределение конверсий между поисковыми и перфоманс-кампаниями;
- динамика стоимости заявки и коэффициента конверсии;
- поведенческие характеристики аудитории, приходящей с разных типов кампаний.
Параллельно изучили дополнительные форматы Google Ads, которые потенциально могли бы дать прирост в нише стоматологии. Ключевой вывод: специфика спроса в данной тематике сильно завязана на геолокацию — пользователи выбирают клинику не только по услугам и ценам, но и по удобству расположения относительно дома или работы.
Этот фактор не использовался в существующей структуре рекламы: поисковые кампании и баннерная сеть охватывают пользователей, которые уже знают о клинике или ищут услугу прямой формулировкой, но не закрывают аудиторию, выбирающую клинику через карты.
Принятое решение
По итогам анализа была сформирована гипотеза: подключение умных кампаний на картах Google позволит охватить аудиторию, которая ищет стоматологию по геолокации, и качественно изменить структуру привлечения за счёт перераспределения средств между каналами.
Стратегия запуска включала:
- внедрение умных кампаний на картах Google как нового канала привлечения;
- перераспределение бюджета между поисковыми, перфоманс- и новыми кампаниями на основе статистики по стоимости конверсии;
- приоритизацию каналов и связок с наилучшим соотношением CPA / объём конверсий.
Реализация
Запуск кампаний на картах состоялся в конце марта 2025 года. На этом этапе мы провели:
- настройку умных кампаний Google на картах с привязкой к адресу клиники и приоритетным районам Минска;
- перераспределение бюджета: часть средств перенесена с менее эффективных перфоманс-связок на новые кампании на картах и поисковые кампании с высокой конверсией;
- настройку отслеживания обращений по новому каналу для корректной оценки вклада карт в общий результат.
В течение апреля и мая мы вели регулярную оптимизацию: чистку площадок, корректировки по приоритетным районам, оптимизацию конверсионных целей. 
Результаты по месяцам
Динамика ключевых показателей по Google Ads за период январь–май 2025 года:
| Месяц | Показы | Клики | Конверсии | CPA, $ | CR, % | Расходы, $ |
| Январь | 79 800 | 5 084 | 146 | 4,53 | 2,87 | 661,72 |
| Февраль | 66 229 | 4 807 | 145 | 4,53 | 3,02 | 656,29 |
| Март | 90 590 | 5 689 | 222 | 3,14 | 3,90 | 696,83 |
| Апрель | 149 353 | 7 040 | 442 | 1,66 | 6,28 | 731,72 |
| Май | 647 198 | 8 323 | 432 | 2,04 | 5,19 | 881,68 |
Светло-голубым выделены месяцы апрель–май — период работы новой структуры (поиск + перфоманс + умные кампании на картах) на полную мощность.
Сравнение «было» и «стало»
Чтобы оценить эффект внедрения карт, сравнили средние показатели за два периода: январь–февраль (база до изменений) и апрель–май (полноценные месяцы работы новой структуры).
| Показатель | Январь–февраль | Апрель–май | Изменение |
| Конверсии в месяц | ≈ 145 | ≈ 437 | ×3 / +200% |
| Стоимость заявки (CPA) | 4,53 $ | 1,85 $ | –59% |
| Коэффициент конверсии (CR) | ≈ 2,95% | ≈ 5,74% | ×1,9 |
| Среднемесячные расходы | ≈ 659 $ | ≈ 807 $ | +22% |
Среднемесячные расходы в пиковые месяцы выросли на 22% относительно базового периода. При этом стоимость одной заявки снизилась почти в 2,5 раза, а количество обращений увеличилось втрое — то есть отдача на каждый вложенный доллар выросла кратно.
Что это значит для бизнеса клиники
В переводе с языка рекламных метрик на язык бизнеса результат выглядит следующим образом:
- количество потенциальных пациентов в месяц выросло в 3 раза по сравнению с базовым периодом;
- стоимость одного обращения снизилась почти в 2,5 раза — каждое следующее вложение в рекламу окупается быстрее;
- кратно увеличилась загрузка приёма за счёт пользователей, которые выбирают клинику по геолокации в момент принятия решения;
- сформирована устойчивая структура каналов (поиск + перфоманс + карты), которую можно масштабировать без рисков потери эффективности.
Итог
Ключевой эффект кейса достигнут за счёт корректной диагностики поведения целевой аудитории и подбора нового канала, закрывающего недостающую часть воронки. Запуск умных кампаний на картах в марте 2025 года стал точкой перелома: уже в первый месяц работы количество конверсий выросло на 53% относительно февраля, а к апрелю — в три раза.
В нише, где значительная часть пользователей выбирает клинику по близости к дому или работе, присутствие в картах Google перестаёт быть второстепенным каналом и становится ключевым. Дальнейшая работа по проекту направлена на масштабирование выявленной структуры, A/B-тестирование креативов в умных кампаниях и оптимизацию конверсионных целей.
- 4 мин
- 16
- 56