При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Exit Survey (опрос на выходе) — всплывающее окно, открывающиеся при закрытии сайта, проводящее краткий опрос посетителя сайта. Примеры вопросов: Почему вы уходите? Какие рекомендации вы можете предложить?
Exit Survey, или опрос перед выходом с сайта, следует проводить достаточно часто, чтобы иметь актуальную информацию о том, почему пользователи покидают сайт, что важно при продвижении сайта. Однако частота проведения опроса также должна быть достаточно редкой, чтобы не беспокоить пользователей и не создавать негативный опыт использования сайта.
Рекомендуется проводить Exit Survey не более одного раза в месяц или даже реже, если ваш сайт не посещается многократно в течение короткого периода времени. Также может быть полезно проводить опросы в разное время суток или в разные дни недели, чтобы получить мнение различных групп пользователей.
Также нужно учитывать и тип сайта. Например, для продвижения интернет-магазина может быть целесообразно проводить Exit Survey после каждой покупки, а для новостного сайта — раз в несколько месяцев.
Важно, чтобы Exit Survey был коротким и простым для заполнения, и чтобы вопросы были нацелены на получение конкретной информации, например, на понимание того, что не устраивает пользователей на сайте или какие функции или разделы сайта нуждаются в улучшении.