При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Всё понятно!
Интернет-трафик
Интернет-трафик — это объём данных, передаваемых через компьютерные сети за определённый период времени; его измеряют в байтах и их производных (КБ, МБ, ГБ). В маркетинге «трафиком» называют ещё и посетителей сайта (веб-трафик), и это уже другая величина: считают людей и визиты, а не гигабайты.
Кратко
- У слова два значения: объём данных в сети (тариф, хостинг, канал) и посетители сайта (маркетинг, SEO).
- Объём данных измеряют в байтах и кратных единицах, посетителей считают в сессиях (визитах) в системе веб-аналитики.
- Для сайта важнее не общее число визитов, а канал: поиск, прямые заходы, переходы с других сайтов, соцсети, письма, реклама.
- Трафик сам по себе денег не приносит: сверяйте визиты с заявками, звонками и продажами из того же канала.
Кому и зачем это знать
С запросом «интернет-трафик» приходят люди с разными задачами. Найдите свою.
Владелец бизнесаСитуация: Подрядчик прислал отчёт: «трафик вырос вдвое», а заявок столько же, сколько раньше.Зачем: Рост визитов не гарантирует рост обращений: трафик может прийти по запросам, которые не ведут к покупке, или из канала, где аудитория случайная.Что сделать: Просите в отчёте не одну цифру визитов, а таблицу по каналам: визиты, заявки, доля заявок от визитов в каждом. Спросите, какие страницы приводят заявки и откуда пришёл прирост. Если прирост визитов пришёл из канала без заявок, это повод пересмотреть задачу подрядчику, а не повод радоваться.
Маркетолог, SEO-специалистСитуация: Нужно отчитаться по результату месяца и решить, куда вкладывать бюджет.Зачем: Общий трафик скрывает, какой канал работает. Поиск, реклама и соцсети дают разное качество посетителей и разную цену визита.Что сделать: Разложите сессии по каналам привлечения, сравните с предыдущим периодом и тем же периодом прошлого года (сезонность), а затем сопоставьте каждый канал с целевыми действиями. Отдельно проверяйте внезапные всплески: они могут прийти от ботов, а не от людей.
Контент-менеджерСитуация: Опубликовали десятки статей, и непонятно, какие из них приводят людей.Зачем: Статья, на которую никто не приходит из поиска, не работает на трафик, как бы хорошо она ни была написана.Что сделать: Раз в месяц выгружайте страницы с входами из поиска и сортируйте по числу визитов. Страницы без визитов проверьте на попадание в индекс и на соответствие запросу, а слабые дополните, а не заменяйте новыми.
Разработчик, администраторСитуация: Нужно понять, почему вырос объём передаваемых данных на хостинге или сервере.Зачем: Здесь работает первое значение термина: объём данных зависит от веса страниц, изображений и видео и от числа запросов.Что сделать: Смотрите объём передаваемых данных в панели хостинга или мониторинге, найдите самые тяжёлые файлы и самые частые запросы. Проверьте, не создают ли нагрузку боты и вредоносные программы: Wikipedia называет их одним из источников веб-трафика.
Новичок, студентСитуация: Встретили слово в тарифе интернета, задании или отчёте.Зачем: В разных контекстах «трафик» значит гигабайты или посетителей, и путаница ведёт к неверным выводам.Что сделать: Каждый раз уточняйте по контексту: если речь о тарифе, сервере, скорости, это объём данных; если об отчёте по сайту, рекламе и SEO, это посетители. Прорешайте пример с каналами ниже.
Что такое интернет-трафик: два значения слова
Интернет-трафик в сетевом смысле — это поток данных во всём интернете или на отдельных участках сетей. Его выражают объёмом (кратные единицы байта) или скоростью передачи (байты за единицу времени), по определению энциклопедии Wikipedia. Веб-трафик там же определён как данные, которые отправляют и получают посетители конкретного сайта; в маркетинге этим словом называют и самих посетителей.
| Значение | Что измеряют | Где встречается |
|---|---|---|
| Сетевой трафик | объём данных (КБ, МБ, ГБ) или скорость передачи | интернет-провайдеры, хостинг, серверы, мобильный интернет |
| Веб-трафик (посетители) | визиты (сессии) на сайт, число посетителей, каналы | маркетинг, SEO, реклама, веб-аналитика |
Первое значение считают в байтах, второе в посетителях и визитах. Если запрос «интернет-трафик» задаёт владелец сайта, его обычно интересует второе значение, ему и посвящена остальная страница.
Откуда приходит трафик на сайт: основные каналы
В Google Analytics каналы заданы правилами, которые группируют источники трафика. Ниже каналы по умолчанию из справки Google Analytics.
| Канал | Откуда пришёл посетитель |
|---|---|
| Direct (прямые заходы) | по сохранённой ссылке, закладке или набрал адрес сайта сам |
| Organic Search (поиск) | кликнул по неплатной ссылке в результатах поиска |
| Paid Search (реклама в поиске) | пришёл по объявлению в поисковой системе |
| Referral (переходы с других сайтов) | кликнул по неплатной ссылке на другом сайте или в приложении, например в блоге или новостях |
| Organic Social (соцсети) | кликнул по неплатной ссылке в соцсети |
| Email (письма) | перешёл по ссылке из письма |
| Display (медийная реклама) | пришёл по баннерной рекламе, в том числе в рекламной сети Google |
Распределение по каналам у каждого сайта своё: оно зависит от ниши, возраста сайта и рекламы. Чужие проценты брать за норму нельзя, сравнивайте канал с самим собой по периодам.
Как посмотреть трафик своего сайта
Нужна система веб-аналитики на сайте. Названия отчётов со временем меняются, ориентируйтесь на смысл.
- Подключите аналитику. Установите счётчик (например, Google Analytics или Яндекс.Метрику) и убедитесь, что он собирает данные.
- Откройте отчёт по привлечению: в нём видно, откуда пришли посетители, а основная единица подсчёта в Google Analytics здесь сессия, то есть период, когда пользователь взаимодействует с сайтом или приложением.
- Выберите период и сравнение. Сравните с предыдущим периодом такой же длины и с тем же периодом прошлого года, чтобы убрать влияние сезона.
- Разбейте по каналам. Для каждого канала сверьте число визитов с числом заявок, звонков или покупок.
- Проверьте страницы входа. Посмотрите, на какие страницы приходят из поиска: они показывают, какие материалы действительно работают на трафик.
Как читать цифры: трафик и заявки
Число визитов говорит об охвате, а не о результате. Чтобы оценить качество канала, число заявок делят на число визитов. Условный пример: цифры выдуманы для иллюстрации, это не данные клиента.
| Канал | Визитов | Заявок | Заявок на 100 визитов |
|---|---|---|---|
| Поиск | 4 000 | 80 | 2 |
| Соцсети | 5 000 | 25 | 0,5 |
| Прямые заходы | 1 000 | 30 | 3 |
Соцсети дают больше визитов, чем прямые заходы, но на 100 визитов заявок в шесть раз меньше (0,5 против 3). Поэтому оценивать по общей сумме визитов нельзя: нужно смотреть, какой канал приводит людей, готовых обратиться, и какой стоит усилить.
| Что видите | Что проверить |
|---|---|
| Визитов много, заявок мало | Соответствие запросов и страниц задаче, качество канала, работу формы и телефона |
| Резкий всплеск за день | Источник всплеска: упоминание на другом сайте, реклама или боты |
| Плавное падение месяц к месяцу | Сезон (сравните с прошлым годом), позиции в поиске, остановку рекламы |
Трафик и соседние понятия: чем отличаются
| Понятие | Что это | Чем отличается от трафика |
|---|---|---|
| Сетевой трафик | объём данных в сети | считают в байтах, а не в людях |
| Сессия (визит) | период, когда пользователь взаимодействует с сайтом или приложением | единица подсчёта веб-трафика в Google Analytics |
| Органический трафик | посетители из неплатных результатов поиска | один из каналов, а не весь трафик |
| Платный трафик | посетители по рекламе, например в поиске | приходит по объявлениям и прекращается вместе с рекламой |
| Конверсия | доля посетителей, выполнивших целевое действие | показывает результат, а трафик только охват |
Слово «посещаемость» в бытовом смысле близко к веб-трафику, но в аналитике точнее называть конкретную метрику: сессии, пользователи или просмотры страниц.
Типичные ошибки
- Путать два значения слова и смешивать гигабайты с посетителями.
- Оценивать работу по общей сумме визитов, не разбивая по каналам.
- Не сверять визиты с заявками: «трафик вырос» может ничего не значить для бизнеса.
- Радоваться внезапному всплеску, не проверив источник: часть веб-трафика создают боты и вредоносные программы.
- Покупать трафик ради цифры: по Wikipedia, купленный целевой трафик может ухудшить позиции в поиске.
- Сравнивать неполный период с полным или сезонный пик с затишьем.
Частые вопросы
Интернет-трафик это что простыми словами?
Это объём данных, который передаётся по сети за период. В маркетинге так же называют посетителей сайта.
Что такое трафик интернета?
Это объём данных, который проходит по сети за период; в маркетинге так же называют посетителей сайта. Какой смысл нужен, зависит от контекста.
В чём измеряется интернет-трафик?
Сетевой трафик измеряют в байтах и их производных (КБ, МБ, ГБ) или скоростью передачи за единицу времени. Веб-трафик измеряют в визитах (сессиях) и посетителях.
Что такое трафик на сайт?
Это данные, которые отправляют и получают посетители сайта. На практике так называют самих посетителей и их визиты.
Откуда берётся трафик на сайт?
Из поиска, прямых заходов, переходов с других сайтов, соцсетей, писем и рекламы. Точное распределение показывает ваша аналитика.
Как узнать трафик своего сайта?
Подключите систему веб-аналитики и откройте отчёт по привлечению: он покажет сессии по каналам и страницам.
Чем трафик отличается от конверсии?
Трафик показывает, сколько людей пришло, а конверсия показывает, какая доля из них выполнила целевое действие (заявка, покупка).
Хорошо ли, когда трафика много?
Только если он приводит заявки и продажи. Много визитов из нецелевого канала не помогает бизнесу.
Связанные термины
- Organic traffic: посетители только из неплатной выдачи поиска, а не весь трафик сайта
- Конверсия: доля посетителей, выполнивших целевое действие, а трафик показывает только охват
- Сезонность: причина, по которой трафик меняется по времени года без вашего участия
- SEO: работа по росту одного из каналов трафика, поискового