При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Всё понятно!
Клик
Клик — это нажатие пользователем на текстовую ссылку или баннер, после которого происходит переход на сайт, которому принадлежит ссылка или баннер.
Кратко
- Это реакция человека на ссылку или объявление. Заявкой или продажей она ещё не является.
- CTR = клики ÷ показы × 100%. Пример: 150 нажатий на 5 000 показов дают 3%.
- В рекламе с оплатой за нажатие (PPC, CPC) каждое обращение стоит денег, поэтому их считают вместе с конверсиями.
- Много нажатий без заявок говорит об ошибке в объявлении, аудитории или на странице, а не об успехе.
Кому и зачем это знать
С запросом «клик» приходят люди с разными задачами. Найдите свою ситуацию.
Владелец бизнесаСитуация: В отчёте по рекламе написано «получено 800 кликов», а заявок мало.Зачем: Нажатие измеряет реакцию на объявление, а не результат для бизнеса. Дорогие переходы без заявок означают, что деньги уходят впустую.Что сделать: Просите в отчёте четыре числа рядом: показы, нажатия, заявки и расход. Делите расход на нажатия и на заявки: так видно цену перехода и цену заявки. Если переходов много, а заявок нет, спрашивайте, какие запросы и страницы их приводили.
Маркетолог, специалист по рекламеСитуация: Нужно понять, почему объявление показывается, но на него мало нажимают.Зачем: Доля нажатий от показов (CTR) показывает, насколько объявление привлекает тех, кому его показали. Единой нормы нет: она зависит от формата и ситуации.Что сделать: Сравнивайте объявления между собой на одинаковых запросах и площадках. Меняйте по одной детали: заголовок, предложение, баннер. Следите не только за CTR, но и за тем, что происходит после перехода.
SEO-специалист, аналитикСитуация: Нужно понять, как пользователи реагируют на страницу в выдаче и на сайте.Зачем: Нажатия по результату выдачи и внутри страницы дают разную информацию: первые показывают привлекательность сниппета, вторые поведение на сайте.Что сделать: Для выдачи смотрите показы, нажатия и CTR в отчёте Search Console. Для поведения на странице используйте карту кликов. Не считайте CTR причиной позиций: Wikipedia приводит и мнение о влиянии на ранжирование, и позицию Google, что влияния нет.
Новичок, студентСитуация: Встретили этот термин в задании по рекламе и не понимаете, чем он отличается от показа и конверсии.Зачем: Три разных события часто смешивают: показ (увидели), нажатие (кликнули), конверсия (сделали нужное действие).Что сделать: Выучите цепочку: показ, нажатие, визит, заявка. Прорешайте условный пример ниже.
Клик и показ: как посчитать CTR
CTR (click-through rate) показывает, как часто на ссылку нажимают по сравнению с тем, как часто её показывают. Формула CTR: клики ÷ показы × 100%. Условный пример: цифры выдуманы для иллюстрации, это не данные клиента.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Показы объявления | 5 000 |
| Клики | 150 |
| CTR | 150 ÷ 5 000 × 100% = 3% |
Универсальной «хорошей» величины нет: в Wikipedia отмечено, что допустимый уровень зависит от ситуации и по нему спорят. У баннеров он обычно ниже, чем у других форматов, поэтому сравнивайте только сопоставимое.
Оплата и цена клика в рекламе
В модели оплаты за нажатие (PPC, CPC) рекламодатель платит за каждое обращение к объявлению, то есть оно выступает оплачиваемым действием. Цена перехода — это расход, делённый на число нажатий.
| Показатель | Расчёт | Результат |
|---|---|---|
| Цена клика | 4 500 ÷ 150 | 30 условных единиц |
| Конверсия в заявку | 6 ÷ 150 × 100% | 4% |
| Цена заявки | 4 500 ÷ 6 | 750 условных единиц |
Условный пример: 150 нажатий обошлись в 4 500 условных единиц, и 6 из них закончились заявкой. Переход стоит 30 единиц, но заявка выходит в 25 раз дороже: именно это число важно бизнесу.
После клика: почему нажатие не равно результату
| Ситуация | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Высокий CTR, заявок нет | Объявление привлекает, но страница или предложение не отвечают ожиданию | Сверьте обещание в объявлении с первым экраном страницы и проверьте форму заявки |
| Низкий CTR при большом числе показов | Объявление не цепляет или показывается не той аудитории | Проверьте запросы и заголовок, протестируйте другой вариант |
| Нажатия есть, а заявок нет совсем | Возможна ошибка в настройке цели или на странице | Проверьте, что цель в аналитике фиксируется, и пройдите путь клиента сами |
| Резкий рост нажатий без роста заявок | Расширился охват запросов или площадок, трафик стал менее целевым | Посмотрите отчёт по запросам и площадкам и отключите нерелевантные |
Wikipedia отдельно отмечает: рекламодатели не ценят множество нажатий, которые не приводят к покупкам. Поэтому показатель всегда читают вместе с конверсией и числом заявок.
Где смотреть клики и CTR
- Рекламный кабинет. Показы, нажатия, CTR и расход по кампаниям и объявлениям. Это основной источник для платной рекламы.
- Поиск Google. В Search Console видны нажатия, показы, CTR и средняя позиция ссылок на ваш сайт в поиске. Это не реклама, а органическая выдача.
- Карта кликов. Показывает, куда нажимают внутри страницы: Clickmap.
Типичные ошибки
- Считать нажатие результатом рекламы без учёта заявок и продаж.
- Радоваться высокому CTR, не глядя на покупки.
- Сравнивать CTR объявлений из разных форматов и площадок, как будто они равны.
- Оценивать цену перехода без цены заявки.
- Принимать решение по одному дню данных: объём слишком мал.
Частые вопросы
Что такое клик простыми словами?
Нажатие на ссылку или баннер, после которого человек переходит на сайт. Любое действие на сайте начинается с таких нажатий.
Чем клик отличается от показа?
Показ означает, что объявление или ссылку вывели на экран. Нажатие означает, что на них нажали. Число нажатий делят на число показов и получают CTR.
Как посчитать CTR?
CTR = клики ÷ показы × 100%. Условный пример: 150 нажатий на 5 000 показов дают 3%.
Какой CTR считается хорошим?
Универсального числа нет: оно зависит от формата, площадки и аудитории, и специалисты спорят о нормах. Сравнивайте со своей историей и со своими объявлениями.
Как посчитать цену клика?
Расход делят на число нажатий. Условный пример: 4 500 условных единиц расхода и 150 нажатий дают 30 единиц за переход.
Клик и конверсия — одно и то же?
Нет. Клик — нажатие, конверсия — целевое действие после перехода (заявка, покупка, подписка).
Что значит оплата за клик?
Рекламодатель платит за каждое нажатие по объявлению. Эту модель называют PPC или CPC.
Связанные термины
- PPC: Pay-per-Click: модель оплаты за клики, а не само нажатие
- CPC: Cost-per-Click: стоимость одного клика, а не сам клик
- Показ: просмотр объявления или страницы без нажатия
- CTR: доля кликов от показов в процентах, а не число нажатий
- Clickmap: карта кликов внутри страницы, а не клики по рекламе
Платите за клики, а заявок мало? Мы настраиваем контекстную рекламу и считаем цену заявки, а не только цену клика.
Контекстная реклама