SMB: Small-to-Medium Business («средний и малый бизнес») — компании, количество служащих в которых насчитывается от 10 до 500 человек. Характерные черты услуг этого сегмента: низкая стоимость владения, высокая универсальность, функциональность, динамичность, простота внедрения, высокий уровень сервисного обслуживания.
Принимаемые решения в данном сегменте носят корпоративный характер и определяются высокой экономической выверенностью, стандартизацией и постоянной оптимизацией.
SMB означает «малый и средний бизнес» и относится к категории предприятий, которые обладают относительно небольшим числом сотрудников и/или небольшим объемом выручки. В общем случае, малые предприятия имеют менее 50 сотрудников, а средние — от 50 до 250.
Одна из основных различий между малым и средним бизнесом заключается в методологии, используемой для их изучения. Для малых предприятий используются более упрощенные методы, такие как опросы и наблюдения, в то время как для средних предприятий применяются более сложные методы, такие как анализ финансовых отчетов и планирование стратегии продвижения.
В целом, методология для SMB должна учитывать ограничения в ресурсах и размере компании, а также ориентироваться на более гибкий и быстрый подход к бизнесу.